Tanken
Wie funktioniert das Tanken bei SIXT share?
Der Tankvorgang ist ganz einfach:
- SHELL Partnertankstelle mit der SIXT App finden.
- VOR dem Tankvorgang Zapfsäule in der App auswählen.
- Tanken und warten, bis die App das Ende des Tankvorgangs bestätigt.
- Einsteigen und weiterfahren, die Bezahlung erledigen wir automatisch für Sie.
Was passiert, wenn ich nicht an einer Partnertankstelle getankt habe?
Die Fahrzeuge müssen an unseren SHELL Partnertankstellen betankt werden. Falls Sie doch einmal an einer anderen Tankstelle tanken mussten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Wie kann ich die SIXT share Fahrzeuge tanken?
Die Fahrzeuge können an unseren SHELL Partnertankstellen betankt werden. Die App führt Sie durch den Tankvorgang und wickelt die Bezahlung automatisch für Sie ab. Wählen Sie einfach vor dem Tankvorgang die Tanksäule in der App aus, tanken Sie das Fahrzeug und warten Sie, bis die App Ihnen das „Go“ gibt. Den Weg zum Kassenhäuschen können Sie sich sparen, das Bezahlen erledigen wir automatisch für Sie. Als Dankeschön für das Betanken erhalten Sie einen Gutschein für eine zukünftige Miete. Die Höhe des Gutscheins berechnet sich anhand der Differenz des Füllstands in % zu Beginn und zum Ende der Miete. Je 10% Differenz erhalten Sie 1€. Prozentbeträge werden stets abgerundet.
Rechenbeispiel: Füllstand bei Beginn der Miete: 36%, Füllstand nach Ende der Miete: 100%. 100%-36%= 64%. 64% werden auf 60% gerundet, Sie erhalten eine Gutschein in Höhe von 6€.
Wo darf ich die Fahrzeuge betanken?
Betanken Sie das SIXT share Fahrzeug jederzeit schnell und kostenlos bei unseren SHELL Partnertankstellen.
Laden
Wie funktioniert das Laden von E-Autos bei SIXT share?
Um ein E-Fahrzeug zu laden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Ladestation mithilfe der SIXT App finden.
- Ladekabel anschließen. Bitte nutzen Sie ausschließlich das im Kofferraum beiliegende Ladekabel oder das mit der Ladesäule fest verbundene Ladekabel. Beachten Sie die Hinweise an der Ladesäule.
- Bitte stecken Sie zuerst das Ladekabel ein. Um den Ladevorgang zu starten, halten Sie den Chip an die Ladesäule.
- Warten Sie auf die Bestätigung in der App, dass der Ladevorgang erfolgreich begonnen hat.
- Die Bezahlung erledigen wir automatisch für Sie. Sie können die Miete nun beenden oder fortführen, ganz wie Sie es wünschen.
Ich möchte das E-Auto auch nach dem Ladevorgang behalten, ist das möglich?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, das Auto zu laden und die Miete währenddessen fortzuführen. Fahren Sie einfach an eine freie Ladestation, die Ihnen in der App angezeigt wird und starten Sie den Ladevorgang. Beenden Sie die Miete nicht, da das E-Fahrzeug erst dann wieder in der App sichtbar und anmietbar ist, wenn es vollständig geladen ist. Während des Ladevorgangs wird die Miete weiterhin mit dem Minutenpreis berechnet, der zum Zeitpunkt der Reservierung in der App angezeigt wurde.
Ich habe vor Kurzem ein E-Auto an die Ladestation angeschlossen und möchte es nun wieder anmieten. Leider sehe ich es in der App nicht, was ist passiert?
Ist der Ladevorgang eines E-Autos gestartet, so ist dieses erst dann wieder sichtbar und anmietbar, wenn es vollständig geladen ist. Wenn Sie lediglich einen kurzen Zwischenstopp einlegen möchten, raten wir Ihnen, die Miete während des Ladens fortzuführen. So können unabhängig vom aktuellen Ladestand jederzeit weiterfahren und erhalten je 10% Differenz des Ladestands zu Beginn und zum Ende der Miete 1€ Gutschein für Ihre nächste Fahrt. Prozentbeträge werden stets abgerundet.
Wie finde ich eine Ladestation, um ein SIXT share E-Auto zu laden?
Öffnen Sie einfach die SIXT App und klicken auf das Icon „Laden“, um alle verfügbaren Partnerladestationen zu sehen. Die SIXT App leitet Sie zur Ladestation.
Wie schließe ich das Ladekabel an?
Beim ersten Ladevorgang erhalten Sie in der App eine kurze Erklärung über die einzelnen Schritte. Abhängig vom Fahrzeugtyp wird Ihnen in der App angezeigt, wo sich die Öffnung für das Ladekabel befindet. Das Ladekabel befindet sich im Kofferraum, bitte stecken Sie dieses am Fahrzeug und an der Ladesäule ein. Beachten Sie auch die Betriebsanleitung des Fahrzeugs, diese befindet sich im Handschuhfach. Um den Ladevorgang zu starten, halten Sie den Chip an die Ladesäule und warten Sie, bis die SIXT App bestätigt, dass der Ladevorgang erfolgreich gestartet wurde. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema Elektroauto laden.
Laut App wurde der Ladevorgang nicht gestartet. Was muss ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob das Ladekabel korrekt am Fahrzeug und an der Ladesäule angeschlossen wurde. Starten Sie den Ladevorgang erneut und wechseln Sie im Zweifel die Ladesäule.
Ich möchte ein E-Fahrzeug anmieten, das an einer Ladestation angeschlossen ist. Was muss ich tun?
Starten Sie wie gewohnt Ihre Miete über die SIXT App und öffnen Sie so das Fahrzeug. Entfernen Sie das Ladekabel sowohl von der Ladestation als auch vom Fahrzeug und verstauen Sie es im Kofferraum. Ziehen Sie kräftig am Kabel, um es zu lösen.
Gutscheine für Tanken bzw. Laden
Erhalte ich einen Gutschein, wenn ich ein SIXT share Fahrzeug betanke oder lade?
Ja, als Dankeschön für das Tanken oder Laden eines unserer Fahrzeuge belohnen wir Sie als mit einem Gutschein für eine zukünftige Fahrt. Sie erhalten 1€ pro 10% Differenz beim Füll- bzw Ladestand. Für die Berechnung der Differenz ist der Füll- bzw. Ladestand bei Beginn der Miete und nach Ende der Miete ausschlaggebend. Ausstellung des Gutscheins erfolgt automatisch nach Ende der Miete ab einer Differenz von mind. 10%. Prozentbeträge werden stets abgerundet. Gültigkeit bis 3 Jahre nach Ausstellungsdatum.
Bei E-Fahrzeugen gilt: Wird die Miete nach Beginn des Ladevorgangs beendet, wird die Differenz zwischen dem Ladestand bei Beginn der Miete und 100% berechnet.
Rechenbeispiel: Füll- bzw Ladestand bei Beginn der Miete: 36%, Füll- bzw. Ladestand nach Ende der Miete: 100%. 100%-36%= 64%. 64% werden auf 60% gerundet, Sie erhalten einen Gutschein in Höhe von 6€.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Carsharing Elektroauto laden.
Wieso habe ich nach dem Tanken bzw Laden keinen Gutschein erhalten?
Sie erhalten einen Gutschein, wenn der Füll- bzw Ladestand zu Beginn und zum Ende der Miete eine positive Differenz von mind. 10% beträgt. Bei einer geringeren Differenz erhalten Sie keinen Gutschein.
