Updated: 27 März 2020
| SIXT NETZWERK BLEIBT IN BETRIEB | UMBUCHUNGSMÖGLICHKEITEN ERWEITERT | KUNDENSERVICE STEHT IHNEN ZUR VERFÜGUNG | UNSERE CORONAVIRUS FAQs |
Allgemeine Informationen
Wir bei SIXT sind uns im Klaren darüber, dass der Ausbruch von COVID-19 (Coronavirus) derzeit die globale Gesellschaft beeinflusst. Wir spüren täglich die Auswirkungen dieser Situation in unserem privaten und beruflichen Umfeld. Die nationalen Behörden ergreifen deshalb außerordentliche Maßnahmen, um die Pandemie des COVID-19 einzudämmen. Wir wissen, dass diese Situation auch bei Ihnen Unsicherheit hervorruft. Aus diesem Grund möchten wir, dass Sie wissen:
DAS WOHLBEFINDEN UND DIE SICHERHEIT VON IHNEN UND UNSEREN MITARBEITERN IST UNSERE OBERSTE PRIORITÄT!
Wir beobachten die Lage kontinuierlich und entscheiden in einem speziell eingerichteten Koordinationszentrum gemeinsam mit den zuständigen Behörden, welche Vorsichtsmaßnahmen gegen eine potenzielle Ausbreitung des Coronavirus (Covid-19) wie, wo, und wann vorgenommen werden.
Einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um die bestmöglichen Bedingungen zu gewährleisten, sind:
- Wir reinigen unsere Filialen intensiv, um die Virusübertragung zu minimieren.
- Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter die Empfehlungen der WHO befolgen, wie z.B. regelmäßiges und gründliches Händewaschen
- Alle Fahrzeuge unserer SIXT-Flotte werden in einem mehrstufigen Verfahren professionell gereinigt, um das potenzielle Übertragungsrisiko zu minimieren.
UNSER SIXT NETZWERK BLEIBT IN BETRIEB
Die SIXT Stationen bleiben mit wenigen Ausnahmen flächendeckend geöffnet. Einschränkungen kann es unter Umständen in stark vom Coronavirus betroffenen Regionen geben. Wenn vereinzelt Stationen aufgrund der aktuellen Situation geschlossen werden, werden Kunden pro-aktiv kontaktiert und auf offene Stationen in der Umgebung umgebucht bzw. zu alternativen Rückgabemöglichkeiten informiert.
WIR HABEN UNSERE UMBUCHUNGSMÖGLICHKEITEN ERWEITERT
Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben wir unsere Umbuchungsoptionen für Sie erweitert. Diese sollen Ihnen in der aktuellen Situation einen möglichst hohen Grad an Flexibilität bieten! Ab sofort können Sie auch bereits bezahlte Buchungen (Prepaid Buchungen) ohne Zusatzgebühren umbuchen.*
(*dies gilt für alle Reservierungen, welche bis zum 30.04.2020 getätigt werden. Das neue Abholdatum muss vor dem 31.12.2020 liegen. Es kann zu Tarifdifferenzen kommen.)
UNSER KUNDENSERVICE HILFT IHNEN GERNE!
Wir freuen uns Ihnen täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr auch persönlich weiterzuhelfen.
Reservierungs-Team:
- Telefon: + 49 (0) 89 66 060 060
- Email: reservierung@sixt.com
Bitte beachten Sie, dass das Anrufvolumen bei unseren Kundenservice-Teams aktuell überdurchschnittlich hoch ist. Daher bitten wir Sie, den Kundenservice nur bei akuten Fragen und wenn Ihre Reservierung in den nächsten 72 Stunden ansteht zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
- SIE MÖCHTEN EINE RESERVIERUNG VORNEHMEN UND MÖCHTEN WISSEN, OB DIE SIXT STATION GEÖFFNET IST?
- SIE MÖCHTEN IHRE RESERVIERUNG ÄNDERN?
- SIE MÖCHTEN IHRE RESERVIERUNG ÄNDERN, WELCHE SIE ÜBER EIN REISEPORTAL GEBUCHT HABEN?
- SIE MÖCHTEN IHRE BEREITS BEZAHLTE RESERVIERUNG ÄNDERN?
- SIE HABEN EINE RESERVIERUNG FÜR EINE VORÜBERGEHEND GESCHLOSSENE STATION?
- SIE MÖCHTEN EINE EINWEGMIETE BUCHEN?
- SIE MÖCHTEN WISSEN, OB ES BEI EINEM CORONAVERDACHT EINE BESONDERE REINIGUNG DER FAHRZEUGE GIBT?
SIE MÖCHTEN EINE RESERVIERUNG VORNEHMEN UND MÖCHTEN WISSEN, OB DIE SIXT STATION GEÖFFNET IST?
Die SIXT Stationen bleiben mit wenigen Ausnahmen flächendeckend geöffnet. Einschränkungen kann es unter Umständen in stark vom Coronavirus betroffenen Regionen geben. Nähere Informationen zum Status der Stationen finden Sie im Buchungsportal auf unserer Webseite oder über unser Reservierungs-Team.
SIE MÖCHTEN IHRE RESERVIERUNG ÄNDERN?
Sie können Ihre Reservierung jederzeit kostenfrei ändern. Hierfür finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Reservierungsbestätigung einen direkten Link oder Sie besuchen einfach unsere Webseite. Bitte beachten Sie, dass für alle Änderungen ein Sicherheitscode benötigt wird. Diesen finden Sie im PDF-Anhang der Reservierungsbestätigung. (Bitte beachten Sie Sonderregelungen für bereits bezahlte Buchungen).
SIE MÖCHTEN IHRE RESERVIERUNG ÄNDERN, WELCHE SIE ÜBER EIN REISEPORTAL GEBUCHT HABEN?
Falls Sie Ihre Reservierung über ein Reiseportal (z.B. Expedia, ADAC, o.ä.) gebucht haben, bitten wir Sie, sich für Änderungen direkt an das Reiseportal zu wenden.
SIE MÖCHTEN IHRE BEREITS BEZAHLTE RESERVIERUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Pre-Paid Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt im Jahr 2020 verschieben möchten, können Sie das jetzt einfach und ohne zusätzliche Umbuchungsgebühren über unsere Webseite machen.*
Wenn Sie Ihre Pre-Paid Reservierung auf einen Zeitpunkt nach dem 31.12.2020 verschieben oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungs-Team.
(*dies gilt für alle Reservierungen, welche bis zum 30.04.2020 getätigt werden. Das neue Abholdatum muss vor dem 31.12.2020 liegen. Es kann zu Tarifdifferenzen kommen).
SIE HABEN EINE RESERVIERUNG FÜR EINE VORÜBERGEHEND GESCHLOSSENE STATION?
Wenn vereinzelt Stationen aufgrund der aktuellen Situation geschlossen werden, werden Sie proaktiv kontaktiert und auf offene Stationen in der Umgebung umgebucht bzw. zu alternativen Rückgabemöglichkeiten informiert.
SIE MÖCHTEN EINE EINWEGMIETE BUCHEN?
Einwegmieten im gleichen Land sind erlaubt. Internationale Einwegmieten sind nur auf Anfrage buchbar. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungshotline (Tel. 089 660 600 60), um weitere Informationen zu erhalten.
SIE MÖCHTEN WISSEN, OB ES BEI EINEM CORONAVERDACHT EINE BESONDERE REINIGUNG DER FAHRZEUGE GIBT?
Jedes Fahrzeug mit einem Verdacht auf einen Kontakt mit einem Corona-Infizierten wird von uns sofort aus dem Vermietprozess genommen und einem ausführlichen, mehrstufigen Reinigungsprozess inklusive Desinfektion unterzogen.
