8.6.2020:Inzwischen hat sich auch der Geschäftsführer von Sixt Espana gemeldet. Herzlichen Dank. Hier zeigt sich, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Sehr gute Reklamationsbearbeitung
5.6.2020:Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung ihrer Mitarbeiter Daniela (ganz viele Sterne). Damit hat sich die Reklamation erst einmal erledigt. Ich hoffe dass der Zahlungsdienstleister die Zahlung in den nächsten zwei Wochen erledigt. Damit erhöhe ich nun auf vier Sterne.
Ich habe per Prepaidtarif ein Auto für 16 Tage gemietet und dies natürlich auch umgehend bezahlt. Wegen Corona und Absage unseres Urlaubes mussten wir stornieren, was bedeutet dass drei Tage bei diesen Tarif bezahlt werden müssen. Soweit so gut. Trotz mehrerer Aufforderungen meinerseits habe ich jedoch die mir zustehende Restzahlung für 13 Tage bis heute nicht erhalten. Zuerst fadenscheinige Ausreden und Hinhaltemails, nun nach einer letzten Fristsetzung überhaupt keine Reaktion mehr und natürlich auch kein Geld! Aber komischerweise kann man über die App weiter mieten.
19.6. Inzwischen wurde alles zurückerstattet. Vielen Dank für Unterstützung und bis zum nächsten Urlaub🙋🏼♂️👍🏻
(Translated by Google)
June 8, 2020: In the meantime, the managing director of Sixt Espana has also reported. Thank you very much. This shows that the customer is the focus. Very good complaint handling
5.6.2020: Thank you for the quick feedback from your employees Daniela (lots of stars). The complaint is now settled. I hope that the payment service provider will process the payment in the next two weeks. I am now raising it to four stars.
I rented a car for 16 days using the prepaid tariff and of course paid for it immediately. Because of Corona and cancellation of our vacation we had to cancel, which means that three days have to be paid with this tariff. So far so good. Despite several requests on my part, I have not received the remaining payment due for 13 days to date. First flimsy excuses and delayed emails, now after a last deadline no reaction at all and of course no money! But strangely, you can continue to rent via the app.
19.6. In the meantime everything has been refunded. Thank you for support and see you next vacation nächsten
