Beim Hinzufügen einer neuen Kreditkarte prüft unser System das Zahlungsmittel automatisch. Schlägt diese Prüfung fehl, wird die Karte abgelehnt. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihr Kreditkarteninstitut – die Mitarbeiter dort können prüfen, ob eine Sperre oder Einschränkung vorliegt.

Fahrzeug lässt sich nicht reservieren

Vor jeder Buchung blockieren wir den voraussichtlichen Mietbetrag zuzüglich einer Sicherheitsleistung auf Ihrer Kreditkarte:

Beim Minutentarif beträgt die Kaution mindestens 30 €.
Bei einem Paket entspricht der Betrag dem aktuellen Paketpreis (wie in der App angezeigt) zuzüglich eines Pufferbetrags – für den Fall, dass Sie das Fahrzeug länger nutzen oder Zusatzleistungen hinzubuchen.

Kann dieser Betrag nicht auf Ihrer Karte blockiert werden, ist die Buchung nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkarteninstitut, um die Ursache zu klären.

Sicherheitsbetrag wird nicht freigegeben

Nach Abschluss der Miete geben wir den reservierten Betrag automatisch frei. Wie schnell die Freigabe auf Ihrem Konto erscheint, liegt bei Ihrer Bank und kann einige Tage dauern – darauf haben wir keinen Einfluss.

Nächster Schritt

Prüfen Sie in der SIXT share App, ob Ihre Kreditkarte korrekt hinterlegt ist, und wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen direkt an Ihr Kreditkarteninstitut.

Noch Fragen? Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten.