Zu Beginn jeder Miete blockt SIXT einen Sicherheitsbetrag bei Ihrer Bank – dieser wird nach der Rückgabe automatisch freigegeben. Außerdem gilt seit September 2019 die zweistufige Zahlungsverifizierung nach PSD2. Ihr Zahlungsmittel lässt sich nur vor einer Fahrt ändern, nicht im Nachhinein.
Gibt es eine Kaution?
Ja. Zu Mietbeginn wird ein Sicherheitsbetrag von mindestens 30 € bei Ihrem Geldinstitut geblockt. Die genaue Höhe richtet sich nach dem voraussichtlichen Mietpreis:
- Einzelfahrt: Betrag entspricht dem erwarteten Mietpreis.
- Paketbuchung: Betrag entspricht dem aktuellen Paketpreis, der Ihnen in der App angezeigt wird, zuzüglich eines Pufferbetrags – für den Fall, dass Sie das Fahrzeug länger nutzen oder Zusatzleistungen hinzubuchen.
Die Kaution stellt sicher, dass Ihre Miete nicht wegen fehlender Bankfreigabe unterbrochen wird, und sichert gleichzeitig die Begleichung des Rechnungsbetrags.
Nach dem Ende Ihrer Miete wird der Betrag automatisch freigegeben. Je nach Bank kann das einige Tage dauern – darauf hat SIXT leider keinen Einfluss. Für genaue Angaben wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihr kartenausgebendes Institut.
Was ist PSD2?
PSD2 (Payment Services Directive 2) ist eine EU-Richtlinie, die seit dem 14.09.2019 eine zweistufige Verifizierung beim Bezahlen im Internet vorschreibt. Ein einzelnes Passwort reicht seitdem nicht mehr aus. Stattdessen benötigen Sie beim Bezahlen zwei Faktoren aus unterschiedlichen Kategorien, zum Beispiel:
- Passwort + Fingerabdruck
- PIN + Smartphone-Kopplung
- PIN + TAN
Ihre Bank legt fest, ob und welche zweite Authentifizierung erforderlich ist. Im Zahlungsvorgang auf der SIXT Website oder in der SIXT App kann daher ein zusätzlicher Schritt erscheinen, bei dem Ihre Bank Ihre Identität bestätigt. Dieser Schritt ist direkt in den Bezahlvorgang integriert.
Weitere Informationen zu PSD2 finden Sie in unserem Artikel zur Zahlungssicherheit.
Kann ich mein Zahlungsmittel nachträglich ändern?
Nein – nach Abschluss einer Fahrt ist eine Änderung des Zahlungsmittels leider nicht möglich. Bei Fahrtantritt wird das hinterlegte Zahlungsmittel für die Abrechnung verwendet.
Für zukünftige Fahrten ändern Sie Ihr Zahlungsmittel so:
- Öffnen Sie die SIXT App.
- Tippen Sie oben rechts auf das Personen-Symbol.
- Wählen Sie „Zahlungsmethode".
- Fügen Sie ein neues Zahlungsmittel hinzu oder löschen Sie ein vorhandenes.
Noch Fragen? Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie weiter unten.