Ihr Abo läuft in 30-Tage-Perioden ab dem Abholtag. Die erste Monatsrate (und die Bereitstellungsgebühr bzw. deren erste Rate) ist je nach Reservierungsart bei der Buchung fällig, spätestens bei der Abholung. Jede weitere Rate wird im Voraus zu Beginn jeder neuen 30-Tage-Periode über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel abgebucht. Den nächsten Verlängerungstermin sehen Sie in der App unter „Vertragsdetails“ und in der monatlichen Verlängerungs-E-Mail.
Änderungen während einer Periode, die die Rate erhöhen – zum Beispiel ein größeres Kilometerpaket, ein Zusatzfahrer oder ein Wechsel in eine teurere Kategorie –, werden sofort berechnet und von Ihrer Karte abgebucht. Ein Wechsel in eine günstigere Kategorie wirkt erst ab der nächsten Periode. Mehrkilometer und Gebühren werden mit Abschluss der Periode verrechnet.
Firmenkunden, die auf Rechnung zahlen, werden nachträglich zum Ende jeder 30-Tage-Periode abgerechnet.
Konnte die Monatsrate nicht abgebucht werden (z. B. weil die Karte abgelaufen ist, das Limit erreicht wurde oder die Bank ablehnt), erhalten Sie eine E-Mail bzw. Push-Nachricht mit der Aufforderung, ein gültiges Zahlungsmittel zu hinterlegen – innerhalb der darin genannten Frist (mindestens 24 Stunden). Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:
Zahlungslink nutzen (sofern in der Nachricht enthalten): Betrag bezahlen und das neue Zahlungsmittel für künftige Raten speichern.
Zahlungsmittel in der App ändern: „Abo verwalten“ → „Zahlungsmittel“ → neues Zahlungsmittel hinterlegen. Die Abbuchung wird dann automatisch erneut versucht.
Bitte überweisen Sie nicht eigenständig auf ein SIXT Konto – Überweisungen können dem Abo nicht zugeordnet werden und lösen keine Verlängerung aus. Die Station oder der Kundenservice können Zahlungsdaten aus Sicherheitsgründen nicht für Sie ändern.
Wenn Sie nicht reagieren: Wir erinnern Sie mehrfach. Bleibt eine fällige Zahlung trotz mehrfacher Zahlungsaufforderung offen – oder sind Sie in drei aufeinanderfolgenden Perioden jeweils mindestens 5 Tage in Verzug –, kann SIXT das Abo außerordentlich kündigen und das Fahrzeug zurückfordern.
Tipp: Läuft Ihre Karte bald ab, erinnern wir Sie vor der nächsten Abbuchung. Hinterlegen Sie dann rechtzeitig ein neues Zahlungsmittel direkt im Abo (SIXT App → Mein Abo → Abo verwalten → Zahlungsmittel → Zahlungsmittel hinzufügen) – nicht nur im allgemeinen SIXT Profil.
In der SIXT App: „Account“ → „Mein aktives Abo“ → „Zahlungsmittel“ → „Zahlungsmittel hinzufügen“ → neue Daten eingeben und Häkchen setzen.
Auf sixt.de: anmelden → „Abonnements verwalten“ → „Zahlungsmethode aktualisieren“.
Wichtig: Die Änderung muss im Abo erfolgen. Eine neue Karte im allgemeinen SIXT Profil wird nicht automatisch für das Abo übernommen. Eine Änderung an der Station oder telefonisch ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Die neue Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers lauten.
Alle Rechnungen finden Sie in der SIXT App in Ihrem Abo in der Nutzungsübersicht – dort können Sie sie auch herunterladen. Jede 30-Tage-Periode ist ein eigener Mietvertrag mit eigener Rechnung.
Eine Rechnung enthält:
die im Voraus bezahlte Monatsrate der Periode
die Bereitstellungsgebühr (erste Rechnung) bzw. deren monatliche Rate
Extras der Periode (z. B. Zusatzfahrer, Auslandsfahrt, Kilometerpaket-Änderung), die Sie hinzugebucht oder entfernt haben
Nachberechnungen und Gutschriften, z. B. Mehrkilometer, versäumte Kilometermeldung oder Gutschrift für Pausentage
den Bruttolistenpreis und weitere steuerrelevante Daten des gefahrenen Fahrzeugs
Rechnungsadresse ändern (z. B. Firmenanschrift, USt-ID): Wenden Sie sich bitte an plus@sixt.com.
Schreiben Sie uns an plus@sixt.com – mit Abo-Nummer, Rechnungsnummer und der Position, die Sie beanstanden. Je nach Thema hilft ein Nachweis:
Mehrkilometer: Tachofoto mit Datum (idealerweise vom Verlängerungstag)
Gebühr für Kilometermeldung: Screenshot der Meldung in der App
Fehlender Rabatt/Aktionscode: Bestätigung des Codes
Extras, die Sie nicht gebucht haben: Hinweis, welches Extra
Wir prüfen Ihre Reklamation so schnell wie möglich. Ist sie berechtigt, erhalten Sie eine Gutschrift auf das hinterlegte Zahlungsmittel bzw. eine korrigierte Rechnung; andernfalls erklären wir Ihnen die Berechnung. Bitte zahlen Sie die unstrittigen Positionen weiterhin – ein offener Betrag kann sonst zu Zahlungserinnerungen führen.
Innerhalb Ihrer Festlaufzeit bleibt die vereinbarte Monatsrate unverändert – eine Änderung des Mietpreises ist nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung möglich. Ihre Rate ändert sich nur, wenn Sie selbst etwas ändern: Kilometerpaket, Zusatzfahrer, Extras oder Fahrzeugkategorie (ein Kategoriewechsel erfolgt zu den dann aktuellen Konditionen).
Bei einem Folgeabo gelten die dann aktuellen Preise – die ursprüngliche Rate wird nicht automatisch übernommen. Den neuen Preis sehen Sie vor der Bestätigung in der App. Bei älteren Abos mit Mindestlaufzeit, die monatlich weiterlaufen, kann SIXT eine Preisanpassung ankündigen; lehnen Sie diese ab, kann SIXT das Abo ordentlich zum nächstmöglichen Verlängerungstermin kündigen.