Warum sehe ich mein Abo nicht in der SIXT App?

Ihr Kilometerpaket im SIXT+ auto abo lässt sich jederzeit in der SIXT App oder in Ihrem Online-Kundenkonto einsehen und anpassen – und nicht genutzte Kilometer verfallen nicht, sondern werden in Ihrem Kilometertresor gespeichert.

Wie melde ich meinen Kilometerstand?

SIXT benötigt monatlich Ihren aktuellen Kilometerstand, um Service- und Wartungsintervalle zu planen. Viele Fahrzeuge übermitteln diesen Wert automatisch über eine Telematik-Schnittstelle. Unterstützt Ihr Fahrzeug diese automatische Meldung noch nicht, erhalten Sie monatlich eine E-Mail-Benachrichtigung und melden den Stand in weniger als einer Minute digital:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto oder in der SIXT App an.
2. Navigieren Sie zum Bereich "Buchungen verwalten" und öffnen Sie Ihr Abo.
3. Geben Sie den aktuellen Kilometerstand unter "Kilometer verwalten" ein.

Wie viele Kilometer stehen mir zur Verfügung?

Eine Übersicht zu Ihrem gebuchten Kilometerpaket, dem angesammelten Guthaben im Kilometertresor und Ihrem monatlichen Verbrauch finden Sie jederzeit in der SIXT App unter "Kilometer verwalten".

Was ist der Kilometertresor?

Das gewählte Kilometerpaket gilt jeweils für eine 30-tägige Abrechnungsperiode. Nicht genutzte Kilometer werden automatisch in Ihrem Kilometertresor gespeichert und stehen Ihnen für spätere Monate zur Verfügung. Fahren Sie in einem Monat mehr als gebucht, prüft unser System zunächst, ob noch Guthaben im Tresor vorhanden ist. Erst wenn auch dieses aufgebraucht ist, werden Zusatzkilometer berechnet. Den Preis pro Zusatzkilometer für Ihr Abo sehen Sie in Ihrem Online-Kundenkonto oder in der SIXT App.

Wie passe ich mein Kilometerpaket an?

Sie können Ihr Kilometerpaket jederzeit während der Abo-Laufzeit ändern – egal ob Sie mehr oder weniger Kilometer benötigen. Die Änderung gilt sofort ab dem laufenden Monat.

1. Öffnen Sie Ihr aktives Abo in der SIXT App.
2. Tippen Sie auf "Kilometer verwalten" und dann auf "Kilometerpaket anpassen".

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.

Ihr Zahlungsmittel für das SIXT+ auto abo lässt sich jederzeit in der SIXT App oder über die SIXT Website aktualisieren.

In der SIXT App

1. Öffnen Sie die SIXT App und gehen Sie zu „Account".
2. Tippen Sie auf „Mein aktives Abo" und dann auf „Zahlungsmittel".
3. Wählen Sie „Zahlungsmittel hinzufügen" und geben Sie Ihre neuen Zahlungsdaten ein.
4. Wählen Sie das neue Zahlungsmittel aus – ein Häkchen zeigt an, dass es aktiv ist.

Auf der SIXT Website

1. Melden Sie sich im Nutzerbereich auf der SIXT Website an.
2. Gehen Sie zu „Abonnements verwalten".
3. Klicken Sie auf „Zahlungsmethode aktualisieren" und hinterlegen Sie Ihr neues Zahlungsmittel.

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Ihr SIXT+ auto abo können Sie jederzeit für mindestens 14 und bis zu 90 Tage direkt in der SIXT App pausieren.

So pausieren Sie Ihr Abo

1. SIXT App öffnen und unter "Buchungen verwalten" auf Abo pausieren tippen
2. Gewünschtes Start- und Enddatum der Pause auswählen
3. Fahrzeug rechtzeitig vor dem Startdatum an der SIXT Station abgeben
4. Fahrzeug am Enddatum der Pause an der Station abholen und Abo wie gewohnt fortsetzen

Kosten während der Pause

Während der Pausierung fallen keine monatlichen Kosten an. Geben Sie das Fahrzeug innerhalb einer laufenden 30-Tage-Periode zurück, erhalten Sie eine anteilige Gutschrift für die ungenutzten Tage. Diese wird automatisch auf die erste Rate nach der Pause angerechnet. Eine Auszahlung der Gutschrift ist nicht möglich.

Beispiel

Ihre aktuelle Periode läuft vom 01.09. bis 30.09. und Sie möchten vom 15.09. bis 15.10. pausieren:

1. Pausierungszeitraum in der SIXT App auswählen
2. Fahrzeug am 15.09. an der SIXT Station abgeben – die Pause beginnt mit der Rückgabe
3. Die ungenutzten Tage vom 15.09. bis 30.09. werden als Gutschrift auf die erste Rate nach der Pause angerechnet, sofern Sie das Fahrzeug am 15.10. wie vereinbart abholen

Was passiert, wenn Sie das Fahrzeug nicht rechtzeitig abgeben?

Wird das Fahrzeug nicht bis zum angekündigten Pausierungsstart zurückgegeben, verfällt die Pause automatisch und Ihr SIXT+ auto abo läuft kostenpflichtig weiter. Den Pausierungszeitraum können Sie jedoch jederzeit – auch nach der Fahrzeugrückgabe – noch anpassen.

Kaution bei der Wiederabholung

Bei der Wiederabholung wird erneut eine Kaution auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Die Höhe richtet sich nach der gebuchten Fahrzeugkategorie; die genauen Beträge finden Sie in den Mietinformationen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kreditlimit für die gebuchte Fahrzeugkategorie ausreicht. Der Betrag wird nach Ende der ersten 30-tägigen Periode wieder freigegeben. Eine erneute Startgebühr fällt bei der Wiederaufnahme nicht an.

Ihr Kilometertresor während der Pause

Alle gesammelten Kilometer in Ihrem Kilometertresor bleiben während der Pause erhalten und stehen nach der Wiederaufnahme des Abos weiterhin zur Verfügung.

Was passiert mit Ihrem Fahrzeug während der Pause?

Das Fahrzeug wird während der Pause anderweitig eingesetzt, statt ungenutzt zu stehen. Bei der Wiederaufnahme erhalten Sie ein Fahrzeug aus Ihrer gebuchten Fahrzeugkategorie – bitte haben Sie Verständnis, dass es nicht dasselbe Fahrzeug wie vor der Pause sein kann.

Auswirkung auf die Vertragslaufzeit

Die Pausierungszeit verkürzt die vereinbarte Vertragslaufzeit nicht, sondern verlängert diese entsprechend um den Pausierungszeitraum.

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Alle Details zu Ihrem SIXT+ auto abo – Inklusivleistungen, Verlängerungstermin und steuerrelevante Fahrzeugdaten – finden Sie jederzeit in der SIXT App unter „Vertragsdetails".

Inklusivleistungen einsehen

Öffnen Sie die SIXT App und rufen Sie Ihre Vertragsdetails auf. Dort finden Sie:

• Ihre betreuende SIXT Station
• Gebuchte Fahrzeugkategorie
• Monatliches Kilometerpaket
• Gebuchtes Schutzpaket
• Weitere Extras, die Sie bei der Konfiguration gewählt haben

Nächsten Verlängerungstermin prüfen

Den genauen Termin der nächsten automatischen Abo-Verlängerung finden Sie entweder in der monatlichen Verlängerungs-E-Mail oder in den Vertragsdetails in der SIXT App.

Bruttolistenpreis und steuerrelevante Daten

Den Bruttolistenpreis und alle weiteren steuerrelevanten Daten des gefahrenen Fahrzeugs finden Sie auf Ihrer Monatsrechnung. Für Unternehmen mit mehreren Abos bieten wir außerdem einen kostenfreien, zentralen Zugang zum Subscription Business Portal, über den Sie alle Abos und steuerrelevanten Daten jederzeit im Überblick behalten.

Nächster Schritt

Öffnen Sie die SIXT App und rufen Sie Ihre Vertragsdetails auf, um alle Informationen zu Ihrem Abo auf einen Blick zu sehen.

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Einen Zusatzfahrer für Ihr SIXT+ auto abo tragen Sie direkt in der SIXT App ein – ohne Umweg über die Station.

Zusatzfahrer hinzufügen

1. Öffnen Sie Ihr Abo in der SIXT App.
2. Navigieren Sie zu "Abo verwalten" > "Abo anpassen" > "Zusatzfahrer".
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Zusatzfahrers ein.

Der Zusatzfahrer erhält an diese E-Mail-Adresse eine Einladung, die er per Klick auf den Button in der E-Mail annehmen kann.

Was danach passiert

Besitzt der Zusatzfahrer bereits einen SIXT Account mit der eingegebenen E-Mail-Adresse und hat seinen Führerschein bereits hochgeladen und verifizieren lassen, ist er sofort startklar.

Andernfalls muss er sich in der SIXT App registrieren und die Online-Verifizierung durchlaufen: Führerschein und Personalausweis werden eingescannt und mit einem Selfie validiert. Nach erfolgreicher Validierung erhalten Sie eine Benachrichtigung, und der Zusatzfahrer darf das SIXT+ auto abo Fahrzeug ab sofort ebenfalls fahren.

Zusatzfahrer entfernen

Möchten Sie einen eingetragenen Zusatzfahrer entfernen, können Sie dies jederzeit in der SIXT App in der Übersicht der eingetragenen Fahrer tun – die Änderung gilt ab der nächsten Abo-Periode. Bei Bedarf kann die Person jederzeit erneut als Zusatzfahrer eingetragen werden.

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Ihr Abo ist in der SIXT App immer mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie bei der Buchung angegeben haben — melden Sie sich mit genau dieser Adresse an, damit Ihr Abo angezeigt wird.

Abo wird nicht angezeigt

Sie sind wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. Bitte prüfen Sie:

• Mit welcher E-Mail-Adresse Sie aktuell in der App angemeldet sind
• Welche E-Mail-Adresse Sie bei der Buchung verwendet haben (zum Beispiel in Ihrer Buchungsbestätigung nachsehen)

Stimmen die Adressen nicht überein, melden Sie sich in der App ab und anschließend mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse wieder an. Danach wird Ihr Abo automatisch angezeigt.

Bestimmte Funktionen fehlen in der App

Fehlende Funktionen sind meist auf eine ältere App-Version zurückzuführen. Neue Features werden regelmäßig per Update bereitgestellt. Prüfen Sie im App Store oder Play Store, ob ein Update verfügbar ist, und aktualisieren Sie die SIXT App auf die neueste Version.

Können Zusatzfahrer das Abo in der App sehen?

Nein. Nur der Abonnent und Vertragspartner sieht das Abo in der SIXT App und kann Änderungen vornehmen — verknüpft mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse.

Welche Funktionen sind nur in der App verfügbar?

Die wichtigsten Funktionen zu Ihrem Abo stehen auch im Kundenkonto auf der Website zur Verfügung. Einige Anpassungen während der Laufzeit sind jedoch ausschließlich in der SIXT App möglich, zum Beispiel:

• Kilometerpaket wechseln
• Abo pausieren
• Zusatzfahrer hinzufügen

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