Kommt drauf an, welche/n Mitarbeiter/in man erwischt. Gelegentlich hat man das Gefühl, dass man die Belegschaft gerade jetzt, bei irgend etwas ganz Wichtigem stört... Und das bekommt man dann unverblümt zu spüren. Fragen werden recht einsilbig beantwortet und Alternativen zum Gewünschten garnicht erst erwogen...
Auf der anderen Seite, reißt sich ein/e andere/r Mitarbeiter/in am Folgetag fast in Stücke, um eine Umbuchung zum günstigeren Preis zu ermöglichen. Danke dafür.
Wenn man sich dann noch ein wenig mehr um die Sauberkeit der Fahrzeuge Sorgen macht (Gerade zu Corona Zeiten), könnte man die Wertung auf 4 Sterne anheben...
(Translated by Google)
It depends on which employee you catch. Occasionally you have the feeling that you are disturbing the workforce right now, with something very important ... And then you get to feel that bluntly. Questions are answered in monosyllables and alternatives to what you want are not even considered ...
On the other hand, another employee almost tears himself to pieces the next day in order to enable a rebooking at a lower price. Thanks for that.
If you then worry a little more about the cleanliness of the vehicles (especially during Corona times), you could raise the rating to 4 stars ...