Ich kam von der Pasing S-Bahnstation zu Fuß und habe Ihre Filiale erst nach zu vielen Fehlversuchen trotz Navi gefunden. Ihr Eingang im EG einkaufszonenseits war jedoch verschlossen, verdunkelt und ohne jeden Hinweis oder Klingel, sich bemerkbar zu machen oder ans Ziel zu kommen. Als Ortsfremder hatte ich keine Kenntnis wie ins beleuchtete OG und v.a. auf die andere Gebäudeseite gelangen könnte. Keiner konnte mir den Weg weisen. Erst ca. 50 min nach dem 350m entfernten S-Bahnausstieg habe ich Ihre Filiale betreten können. Bitte verbessern Sie diesen Missstand.
Eine weitere Bitte wäre die um die Möglichkeit einer supervionären oder direkten telefonischen Kontaktmöglichkeit. Denn in solchen wie den beschriebenen Situationen, insbesondere nach einer Panne und nicht ortskund bei Nacht hat keiner Nerven für E-Mail schreiben, allenfalls lesen.
Ihr Mitarbeiter in der Filiale war sehr servicefreundlich und bemüht: Sehr gut!
Ich war auch sehr angetan von Ihrem Pkw.
Noch ein Lob für Ihre ernsthafte, mir durchdacht vorkommende Zufriedenheitsabfrage: Ich konnte alles ansprechen, was mir wichtig war! Ausreichend Platz!!!
Noch ein Lob für Ihre Abfrage: Änderungen in der Bewertung waren nachträglich möglich, ohne dass die 1500 bemüht geschriebenen Buchstaben verloren gingen - wie es einem häufig anderwo passiert!
Leider unnötig war die Fehlleitung durch Ihre Vermittlung bei der Ausbuchung in Ulm "Deutschhaus": Dieses war geschlossen bis Anfang April. 21 wegen riesigen Bauarbeiten des Bahnhof-Stadtbereiches.
Bitte zukünftig eine direktere Telefonkontaktmöglichkeit zu Sikt für solche Fälle.
Freundliche Grüße.
