Wir möchten, dass Sie mit Ihrer SIXT Erfahrung rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht so laufen wie gewünscht, sind wir gerne für Sie da. Nehmen Sie sich kurz Zeit, uns Ihr Anliegen zu schildern, und wir kümmern uns gemeinsam um eine Lösung.
So erreichen Sie uns
Wenden Sie sich einfach über einen unserer Kontaktkanäle an unseren Kundenservice:
Live-Chat
Telefon
Was Sie uns mitteilen sollten
Mietvertragsnummer als Referenz
Eine kurze Beschreibung der Situation (Datum, Station, Hergang)
Ihr gewünschtes Anliegen oder die gewünschte Lösung
Falls verfügbar: Fotos, Belege oder Dokumente, die Ihr Anliegen unterstützen
Was Sie von uns erwarten können
Wir bestätigen den Eingang Ihres Anliegens zeitnah
Unser Team prüft den Sachverhalt sorgfältig und meldet sich bei Ihnen mit einer Rückmeldung
Bei komplexeren Themen halten wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden
Sie möchten uns Ihr Anliegen direkt mitteilen? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Sobald uns Ihr Anliegen erreicht, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüft unser Team Ihren Sachverhalt sorgfältig und meldet sich bei Ihnen mit einer Rückmeldung. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung etwas länger dauern – wir halten Sie dann über den Stand auf dem Laufenden.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Eingangsbestätigung: Sie erhalten zeitnah eine Bestätigung, dass Ihr Anliegen bei uns eingegangen ist
Prüfung: Unser Kundenservice prüft Ihren Sachverhalt und alle eingereichten Unterlagen
Rückmeldung: Sie erhalten unsere Antwort über denselben Kanal, über den Sie uns kontaktiert haben
Komplexere Anliegen
Manche Anliegen erfordern eine Abstimmung mit weiteren Abteilungen – zum Beispiel:
Buchhaltung – bei Rechnungs- und Erstattungsthemen
Station – bei Anliegen rund um Abholung, Rückgabe oder Fahrzeugzustand
Schadenabteilung – bei der Klärung von Schadensvorgängen
In solchen Situationen halten wir Sie immer über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
Schnellste Antwort bei kurzen Fragen
Für kurze Rückfragen oder schnelle Klärungen erreichen Sie uns am schnellsten über den Live-Chat.
Was hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten
Ihre Mietvertragsnummer als Referenz
Eine kurze, klare Beschreibung der Situation
Falls vorhanden: Fotos, Belege oder Dokumente
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.