Wie melde ich einen verlorenen Gegenstand aus meinem SIXT Mietwagen?

Fahren Sie zur gewünschten Rückgabestation, parken Sie das Fahrzeug auf einem SIXT-Parkplatz und geben Sie die Schlüssel ab - fertig.

Vor der Ankunft

• Fahrzeug volltanken (außer bei Prepaid Fuel)

• Grobe Verschmutzungen und Müll aus dem Fahrzeug entfernen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden

• Persönliche Gegenstände entnehmen

An der SIXT Station

1. Beschilderung „Rückgabe“ folgen

2. Fahrzeug in dem dafür vorgesehenen Bereich parken

3. Schlüssel zurückgeben (in der Schlüsselbox oder am Counter)

Falls gewünscht

• SIXT Mitarbeiter prüft das Auto mit Ihnen

• Rückgabeprotokoll unterschreiben und per E-Mail zusenden lassen

Nach der Rückgabe

• Kaution wird schnellst möglich freigegeben

• Endrechnung per E-Mail innerhalb 48 Stunden

• Endgültige Mietkosten prüfen

Nächster Schritt

Finden Sie Ihre Rückgabestation und alle wichtigen Informationen auf der Website oder in der SIXT App.

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Das Rückgabeprotokoll ist eine Übersicht des Fahrzeuges direkt bei der Rückgabe – Kilometerstand, Tankstand, vorhandene Schäden. Sie ist nicht die Schlussrechnung. Die mehrwertsteuerrelevante Endrechnung kommt innerhalb 48 Stunden per E-Mail und enthält alle angefallenen Mietkosten (zum Beispiel auch Maut, Kraftstoff- oder Sonderreinigungskosten).

Rückgabeprotokoll zeigt

• Rückgabedatum, -zeit und Kilometerstand

• Tankstand bei Rückgabe

• Falls vorhanden – neu aufgenommene Fahrzeugschäden

Schlussrechnung ergänzt

• Kraftstoffgebühren bei nicht vollgetankten Fahrzeugen

• Gebühren für die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten

• Gebühren für verspätete Rückgabe

• Sonstige nachträgliche Posten, wie zum Beispiel Maut oder Sonderreinigung

Beide aufbewahren

• Rückgabeprotokoll behalten, bis die Endrechnung passt

• Bei Abweichung ist das Protokoll Ihr erster Nachweis

Nächster Schritt

Schlussrechnung herunterladen auf der Website oder in der SIXT App.

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Melden Sie den Gegenstand über SIXT Lost and Found: Dort melden Sie sich mit Ihrem SIXT Konto an und senden das Formular für verlorene Gegenstände direkt zu Ihrer Anmietung ab. Anschließend prüft die Station, ob Ihr Gegenstand abgegeben wurde.

Mit Ihrem SIXT Konto melden

Angemeldet sind Kennzeichen, Mietvertragsnummer und Ihre Kontaktdaten bereits hinterlegt. Sie beschreiben nur noch den Gegenstand.

1. Öffnen Sie https://lost.faundit.com/sixt und melden Sie sich mit Ihrem SIXT Konto an.

2. Öffnen Sie die betreffende Anmietung und wählen Sie „Verlorenen Gegenstand melden".

3. Tragen Sie Art, Farbe und Marke des Gegenstands ein.

4. Beschreiben Sie im Feld für die Beschreibung, wo Sie den Gegenstand im Fahrzeug zurückgelassen haben.

5. Prüfen Sie Ihre Kontaktdaten und senden Sie das Formular ab.

Wenn die Anmeldung nicht möglich ist

Wählen Sie auf derselben Seite unterhalb des Buttons den Link „here" – dort füllen Sie das Formular ohne Anmeldung aus. Halten Sie dafür Ihre Reservierungs- oder Mietvertragsnummer mit 10 Ziffern, das Kennzeichen, das Rückgabedatum und die Rückgabestation bereit.

Was als Nächstes passiert

Die Station, an der Sie das Fahrzeug abgeholt oder zurückgegeben haben, prüft, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde. Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald die Suche abgeschlossen ist. Wurde Ihr Gegenstand gefunden, klärt die Station die Rückgabe mit Ihnen.

Nächster Schritt

Öffnen Sie SIXT Lost and Found und melden Sie Ihren Gegenstand mit Ihrem SIXT Konto.

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An ausgewählten Stationen setzt SIXT sogenannte Car Gates zur Erfassung des Fahrzeugzustands ein. Beim Verlassen und Wiederbefahren der Parkfläche an der Station – also zu Beginn und zum Ende der Miete – wird das Fahrzeug automatisch erfasst und sein Zustand vollständig dokumentiert. So wird der Abhol- und Rückgabeprozess deutlich vereinfacht und Ihr Mieterlebnis insgesamt verbessert. Die finale Beurteilung möglicher Schäden liegt stets bei unseren geschulten Mitarbeitern.

So funktioniert es

1. In die Car-Gate-Spur fahren

2. Das Car Gate erfasst das Fahrzeug automatisch mit einem Drive-Through-Scanner – ausgestattet mit Kameras, Sensoren und einem speziellen Beleuchtungssystem

3. Die Bilder werden unmittelbar und automatisch anonymisiert

4. Das System vergleicht den aktuellen Zustand mit den Bildern bei Abholung (sofern auch die Abholstation über ein Car Gate verfügt)

5. Wird ein neuer Schaden vermutet, prüfen unsere geschulten Mitarbeiter die Bilder sorgfältig. Nur wenn der Schaden eindeutig als neu identifiziert wird, leitet SIXT einen Schadensfall ein

Ihre Vorteile

• Transparente und objektive Dokumentation des Fahrzeugzustands

• Schnellere und deutlich vereinfachte Abholung und Rückgabe

Ihre Privatsphäre

• Das Car Gate erfüllt die Anforderungen an die geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben (z.B. DSGVO)

• Personen, die auf den Bildern erkennbar sein könnten, werden automatisch und dauerhaft anonymisiert – etwa durch das Unkenntlichmachen von Gesichtern oder Fahrzeugscheiben

• Die Bilder dienen ausschließlich der Mietabwicklung und Schadensdokumentation – geregelt in unserer Datenschutzrichtlinie

Wenn ein neuer Schaden festgestellt wird

• Das System markiert mögliche Schadenspunkte – die finale Beurteilung erfolgt stets durch einen geschulten SIXT-Mitarbeiter

• Bestätigt sich der Schaden, erhalten Sie eine E-Mail von SIXT mit allen relevanten Informationen und den entsprechenden Fotos zur Dokumentation

• Bei Fragen können Sie die in der E-Mail enthaltenen Kontaktdaten nutzen, um sich direkt an SIXT zu wenden

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