Wie melde ich einen verlorenen Gegenstand aus meinem SIXT Mietwagen?

Fahren Sie zur gewünschten Rückgabestation, parken Sie das Fahrzeug auf einem SIXT-Parkplatz und geben Sie die Schlüssel ab - fertig.

Vor der Ankunft

• Fahrzeug volltanken (außer bei Prepaid Fuel)

• Grobe Verschmutzungen und Müll aus dem Fahrzeug entfernen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden

• Persönliche Gegenstände entnehmen

An der SIXT Station

1. Beschilderung „Rückgabe“ folgen

2. Fahrzeug in dem dafür vorgesehenen Bereich parken

3. Schlüssel zurückgeben (in der Schlüsselbox oder am Counter)

Falls gewünscht

• SIXT Mitarbeiter prüft das Auto mit Ihnen

• Rückgabeprotokoll unterschreiben und per E-Mail zusenden lassen

Nach der Rückgabe

• Kaution wird schnellst möglich freigegeben

• Endrechnung per E-Mail innerhalb 48 Stunden

• Endgültige Mietkosten prüfen

Nächster Schritt

Finden Sie Ihre Rückgabestation und alle wichtigen Informationen auf der Website oder in der SIXT App.

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Das Rückgabeprotokoll ist eine Übersicht des Fahrzeuges direkt bei der Rückgabe – Kilometerstand, Tankstand, vorhandene Schäden. Sie ist nicht die Schlussrechnung. Die mehrwertsteuerrelevante Endrechnung kommt innerhalb 48 Stunden per E-Mail und enthält alle angefallenen Mietkosten (zum Beispiel auch Maut, Kraftstoff- oder Sonderreinigungskosten).

Rückgabeprotokoll zeigt

• Rückgabedatum, -zeit und Kilometerstand

• Tankstand bei Rückgabe

• Falls vorhanden – neu aufgenommene Fahrzeugschäden

Schlussrechnung ergänzt

• Kraftstoffgebühren bei nicht vollgetankten Fahrzeugen

• Gebühren für die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten

• Gebühren für verspätete Rückgabe

• Sonstige nachträgliche Posten, wie zum Beispiel Maut oder Sonderreinigung

Beide aufbewahren

• Rückgabeprotokoll behalten, bis die Endrechnung passt

• Bei Abweichung ist das Protokoll Ihr erster Nachweis

Nächster Schritt

Schlussrechnung herunterladen auf der Website oder in der SIXT App.

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Melden Sie einen verlorenen Gegenstand, indem Sie sich in Ihr SIXT Konto einloggen, die betreffende Buchung öffnen und das Formular für verlorene Gegenstände absenden — das Team an der Station prüft anschließend, ob Ihre Gegenstände abgegeben wurden.

So melden Sie einen verlorenen Gegenstand

1. Melden Sie sich auf der Website oder in der SIXT App an

2. Öffnen Sie "Meine Buchungen" und wählen Sie die entsprechende Anmietung aus

3. Öffnen Sie das Formular für verlorene Gegenstände

4. Beschreiben Sie den Gegenstand so detailliert wie möglich (Art, Farbe, wo Sie ihn im Fahrzeug zurückgelassen haben)

5. Senden Sie das Formular ab

Was als Nächstes passiert

• Die Station, an der Sie das Fahrzeug abgeholt oder zurückgegeben haben, prüft, ob der Gegenstand gefunden wurde

• Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald die Suche abgeschlossen ist

• Wenn Ihr Gegenstand gefunden wurde, klärt die Station die nächsten Schritte mit Ihnen — einschließlich der Rückgabe

Nächster Schritt

Senden Sie ein Formular für verlorene Gegenstände unter "Meine Buchungen" auf der Website oder in der SIXT App ab.

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An ausgewählten Stationen setzt SIXT sogenannte Car Gates zur Erfassung des Fahrzeugzustands ein. Beim Verlassen und Wiederbefahren der Parkfläche an der Station – also zu Beginn und zum Ende der Miete – wird das Fahrzeug automatisch erfasst und sein Zustand vollständig dokumentiert. So wird der Abhol- und Rückgabeprozess deutlich vereinfacht und Ihr Mieterlebnis insgesamt verbessert. Die finale Beurteilung möglicher Schäden liegt stets bei unseren geschulten Mitarbeitern.

So funktioniert es

1. In die Car-Gate-Spur fahren

2. Das Car Gate erfasst das Fahrzeug automatisch mit einem Drive-Through-Scanner – ausgestattet mit Kameras, Sensoren und einem speziellen Beleuchtungssystem

3. Die Bilder werden unmittelbar und automatisch anonymisiert

4. Das System vergleicht den aktuellen Zustand mit den Bildern bei Abholung (sofern auch die Abholstation über ein Car Gate verfügt)

5. Wird ein neuer Schaden vermutet, prüfen unsere geschulten Mitarbeiter die Bilder sorgfältig. Nur wenn der Schaden eindeutig als neu identifiziert wird, leitet SIXT einen Schadensfall ein

Ihre Vorteile

• Transparente und objektive Dokumentation des Fahrzeugzustands

• Schnellere und deutlich vereinfachte Abholung und Rückgabe

Ihre Privatsphäre

• Das Car Gate erfüllt die Anforderungen an die geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben (z.B. DSGVO)

• Personen, die auf den Bildern erkennbar sein könnten, werden automatisch und dauerhaft anonymisiert – etwa durch das Unkenntlichmachen von Gesichtern oder Fahrzeugscheiben

• Die Bilder dienen ausschließlich der Mietabwicklung und Schadensdokumentation – geregelt in unserer Datenschutzrichtlinie

Wenn ein neuer Schaden festgestellt wird

• Das System markiert mögliche Schadenspunkte – die finale Beurteilung erfolgt stets durch einen geschulten SIXT-Mitarbeiter

• Bestätigt sich der Schaden, erhalten Sie eine E-Mail von SIXT mit allen relevanten Informationen und den entsprechenden Fotos zur Dokumentation

• Bei Fragen können Sie die in der E-Mail enthaltenen Kontaktdaten nutzen, um sich direkt an SIXT zu wenden

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