Bei der Abholung prüfen wir Ihre Dokumente und Ihre Zahlungsmethode, gehen den Mietvertrag gemeinsam mit Ihnen durch und übergeben Ihnen den Schlüssel.
Am SIXT-Schalter
Führerschein, Ausweis und Zahlungsmethode vorlegen
Auf Wunsch die Fahrzeugkategorie ändern oder Extras und Schutzpakete hinzufügen
Mietvertrag gemeinsam prüfen und die Preisübersicht auf dem Tablet bestätigen
Am Fahrzeug
Je nach Station begleitet Sie jemand aus unserem SIXT Team für eine kurze Zustandskontrolle zum Fahrzeug. Mögliche Schäden erfassen wir dabei gemeinsam mit Ihnen, und Sie bestätigen sie – so ist von Anfang an klar, in welchem Zustand Sie das Fahrzeug übernommen haben.
Schlüsselübergabe
Wie Sie den Schlüssel bekommen, hängt von der Station ab:
direkt von unserem SIXT Team
per PIN an der Schlüsselbox in der Nähe des Stationseingangs oder auf dem Parkplatz
Nächster Schritt
Halten Sie Führerschein, Ausweis und Ihre Zahlungsmethode für den Check-in bereit.
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Die SIXT Kaution setzt sich aus dem Mietbetrag plus einem festen Aufschlag je nach Fahrzeuggruppe zusammen. Erscheint sie höher als erwartet, liegt es meist daran, dass nur der Aufschlag eingeplant war.
Häufige Gründe
Mietbetrag ist Teil der Kaution – also Mietbetrag + Aufschlag
Fahrzeugkategorie: Premium, Luxus, Sport und Minibusse haben höhere Aufschläge
Wechselkurs oder Bank-Anzeige kann den Betrag temporär höher erscheinen lassen
Hinweis: Die genaue Kautionshöhe für Ihre Fahrzeuggruppe finden Sie in der Mietinformation auf der Webseite.
Nach der Rückgabe
Die Kaution wird innerhalb eines Werktages nach Mietende freigegeben. Die Gutschrift (Vpay- oder Maestro-Karten) bzw. das Auflösen der Reservierung (Kreditkarte) erfolgt je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.
Ja – an Ihrer SIXT Station können Sie am Abholtag in eine höhere Fahrzeugkategorie upgraden, je nach Verfügbarkeit. Der SIXT Mitarbeiter nennt Ihnen vor der Bestätigung den genauen Aufpreis zum gebuchten Tarif.
So funktioniert das Upgrade an der Station
Der SIXT Mitarbeiter prüft, welche höheren Kategorien aktuell verfügbar sind. Ist eine passende Kategorie vorhanden, nennt er Ihnen den Aufpreis – Sie entscheiden vor der Bestätigung.
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Mit dem SIXT Digital Check-in holen Sie Ihr Fahrzeug schnell und kontaktlos ab – auch außerhalb der Öffnungszeiten. Sie verifizieren sich vorab online, erhalten Ihre PIN per E-Mail und nehmen den Schlüssel direkt aus der Schlüsselbox an Ihrer Station.
Vor der Reise: Online verifizieren
sixt.de/check-in/ öffnen
Führerschein (Vorder- und Rückseite) hochladen
Selfie hochladen
SIXT prüft Ihre Dokumente innerhalb weniger Minuten
Tipp für gute Fotos:
In gutem Licht fotografieren (Tageslicht, ohne starke Schatten oder Reflexionen)
Dokument flach hinlegen – nicht in der Hand halten
Alle vier Ecken und alle Angaben müssen vollständig sichtbar sein
Beim Selfie: gerade in die Kamera blicken, gleichmäßig ausgeleuchtet, ohne Sonnenbrille oder Hut
Am Tag der Abholung
PIN per E-Mail erhalten – ca. 1 Stunde vor Abholzeit
Zur Schlüsselbox an Ihrer SIXT Station gehen
PIN eingeben und Schlüssel entnehmen
Der digitale Mietvertrag wird automatisch bei Schlüsselentnahme erstellt – Sie können sofort losfahren
Wo verfügbar
An vielen Stationen in Deutschland und in den Corporate-Ländern verfügbar – die Zahl wächst monatlich. Ob Ihre Abholung über Schlüsselbox erfolgt, sehen Sie in Ihrer Buchungsbestätigung unter dem Hinweis „Your key will be available via self-pickup".
Nächster Schritt
Dokumente vorab auf sixt.de/check-in/ hochladen.
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Wenn Ihre gebuchte Fahrzeugklasse bei Ankunft an der SIXT Station nicht verfügbar ist, werden Sie kostenfrei in ein größeres, passendes Fahrzeug upgegradet — Sie bleiben mobil, ohne dass sich Ihr Preis ändert.
Der Regelfall: kostenfreies Upgrade
Unser Ziel ist es, dass Ihr reserviertes Fahrzeug immer bereitsteht
Ist Ihre spezifische Fahrzeugklasse bei Ankunft nicht verfügbar, erhalten Sie automatisch ein größeres, passendes Fahrzeug
Sie zahlen den Preis Ihrer ursprünglichen Buchung — das Upgrade selbst ist kostenfrei
In seltenen Fällen: alternative Mobilität
Unerwartete betriebliche Situationen — zum Beispiel ein plötzlicher Wartungsbedarf oder eine verspätete Rückgabe — können dazu führen, dass nur ein kleineres Fahrzeug verfügbar ist oder in Ausnahmefällen gar keines
Unser Stationsmanagement-Team organisiert vor Ort gemeinsam mit Ihnen eine alternative Mobilitätslösung
Etwaige Auslagen, die Ihnen in der Zwischenzeit entstehen, werden erstattet
Nächster Schritt
Sprechen Sie das SIXT Stationsteam bei Ankunft an — es regelt Ihr Upgrade oder Ihre alternative Mobilität direkt vor Ort
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Dieser Artikel hilft Ihnen bei Schäden, die bereits bei der Übernahme vorhanden waren. Ist während Ihrer Miete ein neuer Schaden oder ein Unfall passiert? Wie Sie dann vorgehen, lesen Sie im Artikel „Was tun bei einem Parkschaden an meinem SIXT Mietwagen?“ und "Was tun nach einem Unfall mit meinem SIXT Mietwagen?"
Prüfen Sie zuerst, welche Schäden bereits erfasst sind – Sie finden sie in Ihrem Mietvertrag, den wir Ihnen per E-Mail gesendet haben, oder in Ihrem SIXT Konto unter Ihrer Buchung (Website oder App).
Der Schaden ist dort bereits aufgeführt?
Dann ist alles dokumentiert – Sie müssen nichts weiter tun. Bitte melden Sie jeden Schaden, der dort nicht aufgeführt ist – unabhängig davon, wie klein er erscheint.
Der Schaden fehlt und die Übernahme Ihres Mietwagens liegt weniger als eine Stunde zurück?
Dann melden Sie ihn am besten sofort – dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:
Per Link: Direkt zur Anmietung erhalten Sie automatisch eine WhatsApp oder SMS mit einem Link. Tippen Sie einfach darauf, um den fehlenden Schaden zu ergänzen.
Über Ihre Buchung: Öffnen Sie Ihre Buchung in der SIXT App oder auf der Website und fügen Sie den fehlenden Schaden bei der Fahrzeugprüfung hinzu.
In beiden Fällen werden Sie Schritt für Schritt durch die Meldung und das Fotografieren geführt. Ihre Angaben werden Ihrer Anmietung zugeordnet und von unserem Team geprüft. Innerhalb unserer Öffnungszeiten können Sie sich auch direkt an unsere Mitarbeiter an der Station wenden.
Der Schaden fehlt und die Übernahme Ihres Mietwagens liegt bereits länger als eine Stunde zurück?
Dann ist keine direkte Meldung mehr nötig – dokumentieren Sie den Schaden einfach für sich:
Machen Sie deutliche Fotos der betroffenen Stelle sowie des Fahrzeugs von allen vier Seiten.
Fotografieren Sie außerdem den Kilometerstand.
Bewahren Sie diese Dokumentation auf. Sollte sich unser Schadenteam später wegen einer möglichen Belastung bei Ihnen melden, weisen Sie darauf hin, dass der Schaden bereits bei der Übernahme vorhanden war, und teilen Sie Ihre Fotos mit dem Team. Auf dieser Grundlage klärt das Schadenteam den Fall. Solange sich niemand bei Ihnen meldet, müssen Sie nichts weiter tun.
Tipp: Sie haben den Schaden noch auf dem SIXT Gelände entdeckt? Fotografieren Sie ihn nach Möglichkeit mit dem SIXT Parkplatz im Hintergrund – das kann bei der späteren Klärung helfen.
Bitte beachten Sie: Bemerken Sie einen Schaden, der Ihre Sicherheit betrifft – etwa an Reifen, Bremsen, Beleuchtung oder Windschutzscheibe –, wenden Sie sich bitte sofort an unsere Mitarbeiter oder unsere Pannenhilfe und setzen Sie die Fahrt nicht fort.
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