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Hilfe Center

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Buchung, Fahrzeugabholung oder in Notfällen.

Welche Dokumente benötige ich für die Fahrzeugabholung?

Bei Abholung halten Mieter und Fahrer bitte folgende Unterlagen bereit:

Personalausweis oder Reisepass
Gültige Fahrerlaubnis aus einem EU-/EWR-Staat (inklusive Schweiz)
Zahlungsmittel, das mindestens 30 Tage nach Fahrzeugrückgabe gültig und von SIXT akzeptiert ist

Hinweis: Originaldokumente sind erforderlich – Fotokopien oder digitale Kopien können leider nicht akzeptiert werden.

Fahrerlaubnis ausländischer Länder

Fahrerlaubnisse außerhalb der EU/EWR, die nicht in Deutsch ausgestellt sind, benötigen eine gültige Übersetzung oder einen Internationalen Führerschein zusammen mit dem Original.
SIXT unterstützt chinesische Kunden bei Übersetzungen über den WeChat Account oder folgenden Link: [Link].
Fahrerlaubnisse aus der Ukraine werden aufgrund des Schutzstatus bis 03/2027 unabhängig vom Einreisedatum akzeptiert.
Führerscheine aus Nicht-EU/EWR-Staaten sind zulässig, wenn der Fahrer maximal 6 Monate in der EU/EWR lebt.

Weitere Informationen: Führerschein

Zahlungsmittel bei Abholung

Akzeptiert werden Kredit- und Debitkarten sowie Digital Wallets (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, China Union Pay)
PayPal und Apple Pay sind nur an ausgewählten Standorten und für Prepaid-Buchungen verfügbar
Debit- oder Prepaid-Karten werden teilweise eingeschränkt akzeptiert (z. B. Transporter, LKW, Fahrzeuggruppe F***)
Das Zahlungsmittel sollte auf den Mieter ausgestellt sein und bei Abholung bereitgehalten werden
Barzahlung wird nicht akzeptiert

Tipp für eine reibungslose Abholung

Prüfen Sie Ihre Dokumente vor Abholung.
Stellen Sie sicher, dass das Zahlungsmittel gültig ist.
Für ausländische Fahrer: rechtzeitig Übersetzungen oder internationalen Führerschein bereithalten.