Was tun, wenn Wischwasser, Motoröl oder AdBlue fehlen?

Die Standard-Tankregel von SIXT ist Voll-zu-Voll: Sie holen das Fahrzeug mit vollem Tank (oder vollem Akku bei E-Fahrzeugen) ab und geben es vollgetankt bzw. vollgeladen wieder zurück.

Der Tankfüllstand wird bei SIXT in Achteln angegeben – ein voller Tank entspricht also 8/8. Mit welchem Füllstand Sie das Fahrzeug übernommen haben, steht in Ihrem Mietvertrag. Diesen haben wir Ihnen per E-Mail gesendet.

Sollte der Tank oder Akku bei der Rückgabe nicht voll sein, kümmert sich SIXT um das Betanken bzw. Laden. Wir berechnen Ihnen dafür die tatsächlichen Kosten für Kraftstoff oder Strom sowie eine Servicegebühr. Diese Gesamtkosten sind in der Regel deutlich höher als der Preis, den Sie an einer Tankstelle zahlen würden. Die Preise pro Liter bzw. kWh sind an der Station ausgewiesen und stehen in Ihrem Mietvertrag.

Unsere Empfehlung: Tanken Sie das Fahrzeug vor der Rückgabe voll auf – oder buchen Sie bequem im Voraus einen unserer Tankservices. Das lohnt sich besonders, wenn Sie vor der Rückgabe keine Tankstelle mehr suchen möchten oder keine Zeit für einen Tankstopp haben.

Ihre SIXT-Tankoptionen im Überblick:

1. Sie tanken oder laden selbst vor der Rückgabe: Fahren Sie kurz vor Rückgabe zu einer Tankstelle bzw. Ladesäule und tanken oder laden Sie das Fahrzeug voll. Achtung: Haben Sie das Fahrzeug nicht voll übernommen (z. B. 6/8 Tank oder 60 % Akku) und ist dies in Ihrem Mietvertrag vermerkt, genügt die Rückgabe mit demselben Stand (z. B. 6/8 Tank oder 60 % Akku). Tipp: Bewahren Sie Ihre Tank- bzw. Ladequittung für eventuelle Rückfragen auf.

2. Extra „Betankungs- und Ladeservice“: Sie zahlen eine einmalige Servicegebühr, und wir berechnen Ihnen bei Rückgabe nur die tatsächlich nachgetankte bzw. nachgeladene Menge (Liter oder kWh) zum vergleichbaren Marktpreis. Verfügbarkeit je nach Station.

3. Extra „Erste Tankfüllung“: Die volle Tank- bzw. Akkuladung ist bereits im Preis enthalten – Sie geben das Fahrzeug mit beliebigem Füllstand zurück, ganz ohne weitere Kosten, auch bei Elektrofahrzeugen. Bitte beachten Sie: Nicht verbrauchter Kraftstoff bzw. Strom wird nicht erstattet.

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In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Tank bei der Übergabe nicht ganz voll ist – dann vermerken wir den tatsächlichen Füllstand in Achteln auf Ihrem Mietvertrag, und Sie geben das Fahrzeug mit genau diesem Füllstand zurück.

So funktioniert es

1. Wir notieren den Füllstand in Achteln auf Ihrem Mietvertrag, zum Beispiel 7/8. Den Mietvertrag finden Sie in Ihren E-Mails oder in der SIXT App.

2. Sie geben das Fahrzeug mit demselben Füllstand zurück – in diesem Beispiel also ebenfalls mit 7/8.

Tipp: Fotografieren Sie den Tankstand bei der Übergabe. So haben Sie im Zweifelsfall einen Nachweis.

Füllstand stimmt nicht? So melden Sie es

Steht auf Ihrem Mietvertrag 8/8, obwohl der Tank bei der Fahrzeugübernahme nicht voll ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Direkt an der Station: Wenden Sie sich noch während der Öffnungszeiten an unsere Mitarbeitenden vor Ort. Diese passen den Füllstand sofort für Sie an.

• Über unser Support Team: Melden Sie uns den korrekten Füllstand via Live Chat. Wir passen ihn an, sodass Sie das Fahrzeug entsprechend dem tatsächlichen Füllstand bei Übergabe zurückgeben.

Fahrzeug bereits zurückgegeben und dennoch eine Gebühr erhalten?

Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Mietvertragsnummer an unser Support Team. Wir kümmern uns darum.

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In den SIXT Mietwagen darf ausschließlich der Kraftstoff getankt werden, der auf dem Aufkleber auf oder in der Tankklappe angegeben ist. So ist sichergestellt, dass Sie immer den richtigen Kraftstoff verwenden – egal in welchem Land Sie unterwegs sind.

So erkennen Sie den richtigen Kraftstoff

Aufkleber auf oder in der Tankklappe zeigt den Kraftstofftyp Ihres Mietwagens.

In der gesamten EU gelten standardisierte Kraftstoffsymbole an jeder Zapfsäule:

• Kreis = Benzin (E5, E10, E85)

• Quadrat = Diesel (B7, B10, XTL)

• Raute = Gasförmiger Kraftstoff (LPG, CNG, H2)

Stimmt das Symbol an der Säule mit dem auf der oder in der Tankklappe überein, ist es der richtige Kraftstoff.

Übersicht der gängigen Kraftstoffarten je Land

Hinweis USA: Die Oktanwerte werden nach AKI gemessen, nicht nach dem in Europa üblichen RON. US-Regular (87) entspricht etwa EU 91, US-Premium (91–93) entspricht etwa EU 95–98.

Gut zu wissen

• E-Fahrzeuge: Ladepunkte finden Sie über das Fahrzeugnavi oder Lade-Apps

• Bei Unsicherheit: Lieber uns kurz per Live-Chat kontaktieren, als auf Verdacht zu tanken

• Falschbetankung: Motor nicht starten, sofort SIXT Pannenhilfe anrufen

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SIXT Elektro-Mietwagen können Sie an jeder öffentlichen Ladestation aufladen. Suche und Bezahlung erfolgen über gängige Lade-Apps oder direkt an der Ladesäule – die Stromkosten während der Mietzeit tragen Sie selbst.

Ladepunkt finden und laden

• Ladepunkt suchen – über die Fahrzeugnavigation oder eine Lade-App

• Laden und bezahlen – je nach Anbieter direkt an der Ladesäule, per App oder mit der Ladekarte des jeweiligen Netzes

Noch einfacher laden mit SIXT Charge

Mit SIXT Charge laden Sie so komfortabel wie nie: alle freien Ladesäulen in der Nähe auf einen Blick, den Ladevorgang per Fingertipp gestartet und die Kosten jederzeit live im Blick – alles direkt in der SIXT App, ganz ohne zusätzliche Ladekarte oder die App eines anderen Anbieters.

Alles, was Sie brauchen, ist ein SIXT-Login mit hinterlegtem Zahlungsmittel. Noch keinen Account? Den legen Sie in nur wenigen Minuten an – direkt in der SIXT App oder auf unserer Website. Danach steht Ihnen SIXT Charge sofort zur Verfügung. Das Icon für SIXT Charge finden Sie in der SIXT App auf der Startseite im Tab „Rent“. Ein Tipp darauf öffnet eine Karte mit allen verfügbaren Ladesäulen.

Und so einfach funktioniert's:

1. Ladesäulen suchen & filtern: Die Ladekarte zeigt Ihnen alle freien Ladesäulen zum Heranzoomen. Über Filter sehen Sie auf einen Blick Details wie Verfügbarkeit und Ladeleistung.

2. Ladevorgang starten: An der Ladesäule tippen Sie in der SIXT App einfach auf „Ladevorgang starten“ und folgen den Hinweisen auf Ihrem Smartphone. Während des Ladens sehen Sie die aktuelle Dauer und die anfallenden Kosten in Echtzeit.

3. Nach dem Ladevorgang: Sie erhalten in der SIXT App direkt eine Übersicht zu Dauer, geladener Strommenge und Kosten. Zusätzlich sendet Ihnen unser Kooperationspartner Elli eine Kostenübersicht an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse; die Rechnung folgt automatisch, in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen, an dieselbe Adresse.

SIXT Charge steht Ihnen in zehn Ländern zur Verfügung: Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien und Luxemburg.

Probleme beim Laden

Versuchen Sie zunächst eine andere Ladesäule. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie bitte die SIXT Pannenhilfe (Hotline auf dem Aufkleber an der Windschutzscheibe).

Sollte der Akku während der Miete leer werden, stellen Sie das Fahrzeug sicher ab und schalten Sie den Warnblinker ein. In Deutschland und Österreich sichern Sie die Stelle zusätzlich mit einem Warndreieck. Wenden Sie sich anschließend an die SIXT Pannenhilfe. E-Fahrzeuge dürfen aus Sicherheitsgründen nicht selbst geschoben und nicht auf herkömmliche Weise abgeschleppt werden, da dies zu Schäden am Antrieb führen kann.

Tipp: Um einen leeren Akku von vornherein zu vermeiden, planen Sie Ladestopps schon vor Reisebeginn über die Routenplanung im Fahrzeug oder in einer Lade-App ein.

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Die Kosten für das Laden während der Mietzeit tragen Sie als Mieter – sowohl an öffentlichen Ladesäulen als auch mit SIXT Charge.

Damit Sie sich um das Aufladen vor der Rückgabe keine Gedanken machen müssen, bietet SIXT zwei praktische Extras:

• Betankungs- und Ladeservice: Sie zahlen eine einmalige Servicegebühr, und wir stellen Ihnen bei Rückgabe nur die tatsächlich nachgeladene Strommenge zum aktuellen Strompreis in Rechnung. Buchbar bei Buchung, Abholung oder in der SIXT App.

• Erste Tankfüllung: Damit ist eine volle Aufladung abgedeckt, und Sie geben das Fahrzeug mit beliebigem Ladestand zurück – ganz ohne weitere Kosten für das Nachladen. Einfach bei der Abholung am Counter hinzufügen.

Ladestand bei Rückgabe

Geben Sie das Fahrzeug bitte mit dem bei Abholung vereinbarten Ladestand (in der Regel voll bzw. 80 %) zurück. Ist das Fahrzeug nicht ausreichend geladen, laden wir es nach und stellen Ihnen die Kosten in Rechnung. Ohne vorab gebuchten Ladeservice enthält dieser Betrag eine Aufwandsgebühr und liegt dadurch teils deutlich über den Preisen öffentlicher Ladesäulen.

Mit dem vorab gebuchten Extra „Betankungs- und Ladeservice“ zahlen Sie eine vergünstigte, feste Servicegebühr plus die tatsächlich nachgeladene Strommenge zum aktuellen Marktpreis. Mit „Erste Tankfüllung“ sind bereits alle Kosten abgedeckt – es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

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Fehlt Wischwasser, Motoröl oder AdBlue, können Sie es selbst nachfüllen. Wir übergeben Ihr Fahrzeug normalerweise mit vollem Wischwasser- und AdBlue-Tank und ausreichend Motoröl. War das ausnahmsweise nicht der Fall, erstatten wir Ihnen die nachgewiesenen, angemessenen Kosten für das Nachfüllen gegen Beleg. Leuchtet die Warnleuchte allerdings rot, halten Sie sicher an, füllen Sie nichts nach und rufen Sie unsere SIXT Pannenhilfe an. Bei akuter Gefahr wählen Sie den Notruf 112.

Welche Farbe hat die Warnleuchte?

• Rot: Sicher anhalten, nichts nachfüllen und unsere SIXT Pannenhilfe anrufen: +49 89 24400088 (24/7)

• Gelb oder orange: Weiterfahren bis zur nächsten Tankstelle ist möglich, um die fehlende Flüssigkeit nachzufüllen, wenn die Anzeige eindeutig die fehlende Flüssigkeit meldet und das Fahrzeug normal läuft. Bei Leistungsverlust, Geräuschen oder weiteren Meldungen halten Sie sicher an und rufen Sie die SIXT Pannenhilfe an.

Rote Leuchten für beispielsweise Öldruck, Kühlmittel oder Bremsen bedeuten nicht, dass etwas fehlt, sondern dass ein Fehler vorliegt. Halten Sie sicher an, füllen Sie nichts nach und rufen Sie die SIXT Pannenhilfe an: +49 89 24400088 (24/7). Weiterfahren kann Sie und andere gefährden und das Fahrzeug beschädigen.

So gehen Sie vor

1. Nach dem sicheren Anhalten und bei ausgeschaltetem Motor (nie während der Fahrt) Warnleuchte fotografieren, falls es später Rückfragen gibt.

2. Beim Motoröl: Im Fahrzeughandbuch die passende Ölsorte prüfen. Wischwasser und AdBlue sind genormt, das Standardprodukt genügt.

3. Produkt an der nächsten Tankstelle kaufen und den Beleg aufbewahren. Bei Minusgraden Wischwasser mit Frostschutz nehmen.

4. Wie im Fahrzeughandbuch beschrieben nachfüllen.

5. Für die Rückerstattung der Kosten den Beleg als Anhang im Live Chat senden und die Mietvertragsnummer angeben. Auf dem Beleg müssen Produkt, Datum und Betrag erkennbar sein. Bitte schwärzen Sie die Zahlungsdaten (z.B. Kartennummer).

Wo AdBlue hineingehört
AdBlue gehört nur in den eigenen Tank, dessen Einfüllstutzen meist einen blauen Deckel hat. Gelangt es in den Kraftstofftank, kann es das Einspritzsystem beschädigen.

Nächster Schritt
Farbe der Warnleuchte prüfen: bei Gelb oder orange und normalem Fahrzeugverhalten nachfüllen, bei Rot sicher anhalten und unsere SIXT Pannenhilfe anrufen.

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