Bei einer Panne oder einem technischen Defekt bringen Sie das Auto an einen sicheren Ort, schalten Warnblinker ein und rufen Sie die SIXT Pannenhilfe an. Nicht mit Warnblinker oder sollte das Fahrzeug nicht mehr anspringen weiterfahren – das kann weitere Schäden verursachen.
SIXT Pannenhilfe anrufen
+49 89 244 000 88 (24/7) und weiteren Anweisungen folgen
Erste Schritte
Fahrzeug sicher abstellen, Warnblinker an (auf britischen Autobahnen links aussteigen)
Warnweste anziehen und Warndreieck aufstellen, wenn sicher. (abhängig von den jeweiligen Straßenverkehrsvorschriften des Landes)
Keine Eigenreparatur
Beim Anruf
Genauen Standort, Kennzeichen und Mietvertragsnummer durchgeben
Warnmeldungen und technischen Defekt beschreiben
Anweisungen unseres Teams zu Abschleppen, Reparatur oder Ersatz folgen
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
Halten Sie in sicherer Umgebung und rufen Sie die SIXT Pannenhilfe an – wir organisieren die Reifenreparatur oder einen Ersatz, in den meisten Fällen direkt vor Ort. Sie müssen sich um nichts kümmern.
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+49 89 244 000 88 (24/7) und weiteren Anweisungen folgen
Wenn ein Ersatzreifen im Fahrzeug ist (abhängig von der Verfügbarkeit im jeweiligen Land)
Nur wechseln, wenn Sie sich sicher fühlen
Anleitungen im Handbuch folgen und vorsichtig zum nächsten sicheren Ort fahren
Langsamer Druckverlust
So bald wie möglich sicher anhalten
Nicht mit hoher Geschwindigkeit weiterfahren – Felgen- und Fahrzeugschaden droht
Pannenhilfe für weitere Anweisungen anrufen
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an – wir organisieren das Abschleppen für Sie und begleiten Sie durch die nächsten Schritte. Bitte keinen eigenen Abschleppdienst beauftragen, außer SIXT hat Sie ausdrücklich darum gebeten.
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Vor Ort
Fahrzeug möglichst an einen sicheren Ort bringen, Warnblinker einschalten
SIXT Pannenhilfe anrufen; Standort, Mietvertragsnummer und Hergang mitteilen
Anweisungen zum Abschleppziel und Ersatzmobilität folgen
Nach dem Abschleppen
Fahrzeug geht zu einem autorisierten Servicepartner zur Prüfung und Reparatur
SIXT übernimmt die Abwicklung – Sie müssen sich um die Reparatur nicht kümmern
Falls nötig, wird ein Ersatzfahrzeug organisiert
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Rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach der nächsten Ladestation und beraten Sie zu den nächsten Schritten. Bitte versuchen Sie nicht, den Ladevorgang zu erzwingen, wenn das Fahrzeug nicht lädt.
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Laden und Kosten
Ladestation ganz einfach über die Fahrzeugnavigation oder eine Lade-App finden
Die Ladekosten während der Miete trägt der Mieter
Unterwegs leer gefahren?
Fahrzeug sicher abstellen, Warnblinker einschalten und die SIXT Pannenhilfe anrufen – wir kümmern uns um alles Weitere
Bitte das E-Fahrzeug nicht schieben oder selbst abschleppen, da der Antriebsstrang dadurch beschädigt werden kann
Fahrzeug lädt nicht?
Falls möglich, ein anderes Kabel oder eine andere Ladestation ausprobieren
Bleibt das Problem bestehen, rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an – wir helfen weiter
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Kein Stress – rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an. Wir kümmern uns um die Starthilfe oder organisieren weiteren Support, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf der Straße sind. Damit keine ungedeckten Schäden entstehen, bitten wir Sie, keine Starthilfe von Dritten anzunehmen.
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Vor dem Anruf
Bei Automatik: Gang auf P oder N legen. Bei Schaltgetriebe: Leerlauf einlegen und Handbremse anziehen
Alles ausschalten, was Strom zieht – Licht, Klimaanlage, Radio
Fahrzeug an einem sicheren Ort abstellen und Warnblinker einschalten
Mietvertragsnummer und Standort bereithalten – das beschleunigt die Hilfe
Gut zu wissen
Starthilfe bitte nur über SIXT – Schäden durch Dritte sind leider nicht gedeckt
Fahrzeug möglichst nicht unbeaufsichtigt auf stark befahrenen Straßen stehen lassen
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Rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an. Wir organisieren schnellstmöglich Hilfe, damit Sie wieder Zugang zu Ihrem Fahrzeug bekommen oder eine Ersatzlösung erhalten. Bitte versuchen Sie nicht, das Auto selbst zu öffnen, und beauftragen Sie keinen externen Schlüsseldienst ohne Rücksprache mit uns.
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Bitte nicht selbst versuchen
das Fahrzeug gewaltsam zu öffnen – entstehende Schäden werden berechnet
einen externen Schlüsseldienst zu beauftragen, ohne vorher mit SIXT gesprochen zu haben
Was wir von Ihnen benötigen
Mietvertragsnummer und Kennzeichen
Ihren aktuellen Standort und eine kurze Beschreibung – ob der Schlüssel verloren, eingeschlossen oder defekt ist
Einen gültigen Ausweis, wenn die Hilfe eintrifft
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Rufen Sie einfach die SIXT Pannenhilfe an. Wir schauen uns die Situation an und organisieren so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug oder weitere Unterstützung für Sie. Bitte mieten Sie kein Fahrzeug auf eigene Faust an – die Kosten dafür sind ohne unsere Freigabe nicht gedeckt.
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So läuft es ab
SIXT Pannenhilfe anrufen und kurz schildern, was passiert ist
Wir entscheiden gemeinsam mit Ihnen, ob Hilfe vor Ort, eine Reparatur oder ein Ersatzfahrzeug die beste Lösung ist
Je nach Standort und Verfügbarkeit wird das Ersatzfahrzeug zu Ihnen gebracht oder an der nächsten SIXT Station bereitgestellt
Gut zu wissen
Die Verfügbarkeit hängt von Standort, Uhrzeit und Fahrzeugkategorie ab
Bitte immer erst mit uns absprechen – Fremdanmietungen ohne unsere Freigabe werden nicht erstattet
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Keine Sorge – stellen Sie das Fahrzeug sicher ab und rufen Sie die SIXT Pannenhilfe an. Wir helfen Ihnen weiter oder organisieren den nötigen Support. Falls Sie vermuten, das falsche Kraftstoff getankt zu haben, starten Sie den Motor bitte auf keinen Fall.
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Falschbetankung
Motor nicht starten – auch nicht kurz
Einfach die SIXT Pannenhilfe anrufen, wir organisieren das Abschleppen und die Tankentleerung für Sie
Leerer Tank
Fahrzeug sicher abstellen und Warnblinker einschalten
SIXT Pannenhilfe anrufen – bitte nicht zu Fuß zur Tankstelle auf Autobahnen oder unsicheren Straßen laufen
Tankdeckel, Ladesäule oder andere Funktionen
Zuerst einen Blick ins Bordbuch im Handschuhfach werfen – dort sind die meisten Fragen beantwortet
Hilft das nicht weiter, rufen Sie uns einfach an – wir begleiten Sie Schritt für Schritt
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