Jeder Schaden an Ihrem Mietwagen muss SIXT sofort gemeldet werden – auch kleinere. Das gilt, wenn jemand das geparkte Auto beschädigt hat oder Sie selbst eine Delle beim Parken verursacht haben. In jedem Fall ist eine Polizeianzeige erforderlich.
Schaden melden
Loggen Sie sich in Ihr SIXT Konto ein
Gehen Sie zu "Ihre Informationen" > Bereich "Support" und wählen Sie "Kontaktieren Sie uns"
Wählen Sie den Grund "Fahrzeugschaden" und schildern Sie den Vorfall
Schaden dokumentieren
Aussagekräftige Fotos aller betroffenen Stellen aus mehreren Winkeln machen
Datum, Uhrzeit, genauer Ort und Hergang dokumentieren
Daten des Gegners aufnehmen: Kennzeichen, Name, Versicherung
Anzeige bei der Polizei erstatten und Aktenzeichen notieren
Wichtig
Auch kleine Parkrempler müssen gemeldet und dokumentiert werden
Keine Eigenreparatur – SIXT beauftragt ausschließlich autorisierte Servicepartner
Nächster Schritt
Melden Sie den Schaden über das Kontaktformular im Login-Bereich (Grund "Fahrzeugschaden").
Sichern Sie nach einem Unfall die Unfallstelle, rufen Sie die Polizei und anschließend die SIXT Pannenhilfe an — eine Polizeianzeige ist in jedem Fall erforderlich, und wir organisieren Bergung, Reparatur und ein Ersatzfahrzeug.
SIXT Pannenhilfe anrufen
+49 89 24400088 (24/7) - und weiteren Anweisungen folgen
An der Unfallstelle
Unfallstelle sichern und sich um verletzte Personen kümmern — falls nötig den Rettungsdienst rufen
Polizei rufen, Aktenzeichen anfordern und notieren
SIXT Pannenhilfe anrufen und den Anweisungen folgen
Diese Informationen bereithalten
Ihre Mietvertragsnummer und das Kennzeichen Ihres Mietwagens
Datum, Uhrzeit, genauer Ort und eine kurze Beschreibung des Vorfalls
Fotos aller Schäden, der Unfallstelle und aller beteiligten Fahrzeuge
Namen, Adressen, Kennzeichen und Versicherungsdaten aller Beteiligten und Zeugen
Sie benötigen weitere Hilfe? Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Rufen Sie sofort die Polizei, fordern Sie ein Aktenzeichen an und melden Sie sich anschließend bei SIXT — wir organisieren Bergung, bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug und begleiten Sie durch und begleiten Sie durch die weiteren Schritte.
SIXT Pannenhilfe anrufen
+49 89 24400088 (24/7) - und weiteren Anweisungen folgen
Schritt für Schritt
Polizei rufen und Aktenzeichen anfordern
Wenn möglich, nichts verändern, bis die Polizei den Tatort aufgenommen hat
Bei SIXT melden mit Mietvertragsnummer, Standort und kurzer Beschreibung
Dokumentation
Fotos vom Innen- und Außenbereich, einschließlich beschädigter Scheiben oder Schlösser
Liste aller fehlenden oder beschädigten Gegenstände
Aktenzeichen und Kontaktdaten der aufnehmenden Beamten
Sie benötigen weitere Hilfe? Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Rufen Sie SIXT umgehend mit der Adresse und Telefonnummer des Verwahrplatzes des Mietwagens an – wir organisieren die Abholung für Sie und je nach Situation ggf. ein Ersatzfahrzeug, sobald das Auto zurück ist.
SIXT Support Team anrufen
+49 89 66060060 (24/7) und weiteren Anweisungen folgen
Benötigte Infos
Adresse und Telefonnummer des Verwahrplatzes
Datum, Uhrzeit und Grund (falls bekannt)
Mietvertragsnummer und Kennzeichen
Kann ich das Auto selbst abholen? Nein – die Rückholung erfolgt durch SIXT, damit Abläufe und Dokumente korrekt bearbeitet werden.
Ersatzfahrzeug
Entsprechend der Umstände, Ort und Verfügbarkeit möglich
Bußgelder, Abschlepp- und Standgebühren trägt in der Regel der Mieter
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
Nein – Reparaturen am SIXT Mietfwagen dürfen nicht vom Mieter durchgeführt werden. Bei Schaden oder technischem Problem bitte immer SIXT direkt anrufen, damit die Reparatur über autorisierte Servicepartner organisiert wird.
SIXT Pannenhilfe anrufen
+49 89 244 000 88 (24/7) und weiteren Anweisungen folgen
Wichtig
Eigenmächtige Reparaturen werden nicht erstattet und können die gebuchten Schutzoptionen Ihres Mietvertrages beeinflussen
Nur autorisierte Servicepartner dürfen Reparaturen durchführen und gewährleisten Verkehrssicherheit
Richtig vorgehen
Nutzung einstellen, wenn ein Defekt die Sicherheit betrifft
SIXT Pannenhilfe anrufen – wir organisieren die Prüfung, die Reparatur oder ggf. ein Ersatzfahrzeug
Benötigen Sie weitere Hilfe? Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
Rufen Sie sofort die Polizei, fordern Sie ein Aktenzeichen an und melden Sie sich anschließend beim SIXT Support Team — wir organisieren ein Ersatzfahrzeug und begleiten Sie durch die weiteren Schritte.
SIXT Support Team anrufen
+49 89 66060060 (24/7) - und weiteren Anweisungen folgen
Schritt für Schritt
Polizei rufen und Aktenzeichen anfordern
Beim SIXT Support Team melden mit Mietvertragsnummer, Standort, Uhrzeit und kurzer Beschreibung
Alle Unterlagen sicher aufbewahren — sie sind wichtig für mögliche Rückfragen
Gut zu wissen
Halten Sie beim Anruf Mietvertragsnummer, Ausweis und Aktenzeichen bereit
Sie benötigen weitere Hilfe? Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.