Nach einer Rechnungskorrektur mit Erstattungsbetrag wird dieser auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. SIXT gibt die Erstattung innerhalb weniger Werktage frei – die Gutschrift bei Ihrer Bank bzw. Ihrem Anbieter erfolgt anschließend in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig vom Zahlungsmittel.
Zeitrahmen
Freigabe durch SIXT: innerhalb weniger Werktage nach Bearbeitung der Rechnungskorrektur
Kreditkarte: Gutschrift meist innerhalb von 5–10 Werktagen
PayPal / Apple Pay: in der Regel innerhalb weniger Werktage
Banküberweisung: je nach Land bis zu 10 Werktage
Wohin die Erstattung erfolgt
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode Ihrer Buchung – Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay. Wurde Ihre Karte zwischenzeitlich gesperrt oder geschlossen, schreiben Sie uns bitte über WhatsApp oder Live-Chat – wir prüfen dann eine alternative Erstattung per Banküberweisung.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.
SIXT Erstattungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Wurde Ihre Karte zwischenzeitlich abgelaufen, ersetzt oder gesperrt, leitet Ihre Bank die Erstattung in den meisten Fällen automatisch auf das neue Konto bzw. die neue Karte weiter. Ist das Konto komplett geschlossen, schreiben Sie uns einfach über WhatsApp oder Live-Chat – wir prüfen eine alternative Erstattung per Banküberweisung.
Karte abgelaufen, ersetzt oder gesperrt
Die meisten Banken leiten die Erstattung automatisch auf die neue Karte desselben Kontos um. Prüfen Sie zunächst Ihre Kontoauszüge – häufig ist der Betrag bereits gutgeschrieben, nur unter einer anderen Kartennummer sichtbar.
Andere Karte bei der Buchung verwendet
Aus rechtlichen Gründen erfolgt die Erstattung immer auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte. Wurde eine Karte einer anderen Person genutzt, können wir die Erstattung nicht auf eine andere Karte umleiten.
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Belege für Ausgaben während Ihrer SIXT Miete – etwa für Motoröl, AdBlue oder Scheibenwaschwasser – reichen Sie einfach über WhatsApp oder Live-Chat ein. Sobald uns Ihre Unterlagen vorliegen, prüfen wir, ob eine Erstattung möglich ist.
In drei Schritten einreichen
Über WhatsApp oder Live-Chat Kontakt aufnehmen
Folgende Unterlagen senden:
Kopie des Kaufbelegs (mit Datum, Position und Betrag)
Land, in dem Ihre Bank ansässig ist
Ihre Mietvertragsnummer als Referenz
Anfrage absenden – wir melden uns nach Prüfung.
Welche Ausgaben erstattet werden können
Erstattet werden in der Regel notwendige Betriebsmittel-Kosten während Ihrer Mietzeit, zum Beispiel:
Motoröl
AdBlue
Scheibenwaschwasser
Ähnliche Betriebsmittel
Ausnahme: Mieten über 27 Tage
Bei Mieten ab einer Dauer von mehr als 27 Tagen werden Ausgaben für Nachfüllflüssigkeiten erstattet, sofern sie 8 % Ihrer monatlichen Mietkosten (netto) übersteigen. Reichen Sie uns Ihre Belege ein – wir prüfen die Erstattung gerne.
Nächster Schritt
Beleg, Land Ihrer Bank und Mietvertragsnummer über WhatsApp oder Live-Chat einreichen.
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JPMorgan ist die vertrauenswürdige Zahlungsplattform, über die SIXT bestimmte Erstattungen direkt auf Ihr Bankkonto auszahlt — Sie erhalten eine sichere E-Mail von JPMorgan mit einem persönlichen Link, über den Sie die Erstattungsdetails bestätigen und das Konto angeben, auf dem das Geld eingehen soll.
So funktioniert die JPMorgan Erstattung
Sie erhalten eine E-Mail von JPMorgan mit Ihrem persönlichen Erstattungslink
Erstattungsbetrag und Case ID sind bereits für Sie vorausgefüllt
Öffnen Sie den Link, prüfen Sie die Daten und tragen Sie Ihre Bankverbindung ein
Für Konten im Euro-Raum: IBAN genügt
Für andere Währungen fragt das Formular die zusätzlich nötigen Angaben ab (z. B. Routing Number für USD, Sort Code für GBP)
Absenden — die Erstattung wird auf das angegebene Konto überwiesen
Wann Ihre Erstattung eintrifft
Deutschland und Europa: in der Regel innerhalb von Sekunden über SEPA Instant, rund um die Uhr
Großbritannien: in Sekunden über Faster Payments
USA und Kanada: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen über ACH/EFT
Den Fortschritt verfolgen Sie über die Statusmeldungen: Scheduled → In Process → Processed
Gut zu wissen
JPMorgan setzt branchenführende Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Daten ein
Falls etwas nicht stimmt — zum Beispiel ein abweichender Betrag — kontaktieren Sie uns mit Ihrer Case ID und der für die Erstattung verwendeten E-Mail-Adresse
Nächster Schritt
Öffnen Sie die E-Mail von JPMorgan und folgen Sie Ihrem persönlichen Link, um die Erstattung einzurichten.
Brauchen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie unten.