Was passiert, wenn ich mich bei meiner Abholung verspäte?

Ihr Fahrer erwartet Sie an der vereinbarten Abholadresse – der genaue Treffpunkt richtet sich nach dem Abholort.

Abholung im Hotel

Ihr Fahrer wartet in der Lobby oder am Hoteleingang auf Sie.

Abholung am Flughafen

Haben Sie eine Flugnummer angegeben, verfolgt Ihr Fahrer Ihren Flug und wartet hinter dem Ankunftsgate auf Sie. Für einen anderen Treffpunkt tragen Sie Ihre Präferenz bitte im Feld Hinweise für den Fahrer ein.

Spezielle Treffpunkte

In einzelnen Fällen kann ein abweichender Treffpunkt erforderlich sein. Sie erhalten dann rechtzeitig weitere Anweisungen per E-Mail.

Wenn Sie sich verspäten

Informieren Sie Ihren Fahrer so früh wie möglich, damit er sich darauf einstellen kann. Überschreitet die Verspätung die kostenlose Wartezeit, stimmen Sie zusätzliche Wartezeit bitte direkt mit dem Fahrer ab. Bei kurzfristigen Verzögerungen, die die kostenlose Wartezeit überschreiten, kann eine Abholung nicht garantiert werden.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.

Jede Buchung bei SIXT ride enthält eine kostenlose Wartezeit – wie lange diese ist, hängt von Ihrer Buchungsklasse und der Region ab. Die genaue Dauer wird Ihnen während der Buchung angezeigt.

On-Demand-Fahrten mit Ride-Hailing-Partnern

Bei On-Demand-Fahrten über unsere Ride-Hailing-Partner (zum Beispiel Taxi) ist keine kostenlose Wartezeit enthalten. Begeben Sie sich bitte zum Abholort, sobald die SIXT App anzeigt, dass Ihr Fahrer eingetroffen ist.

Weitere Details

Alle Informationen zur Wartezeit finden Sie in unseren Buchungsbedingungen.

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Wenn Sie sich verspäten, kontaktieren Sie Ihren Fahrer sofort – so lässt sich die Situation am schnellsten klären.

Was Sie tun sollten

1. Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigung und rufen Sie Ihren Fahrer direkt an.
2. Informieren Sie ihn über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit.
3. Benötigen Sie mehr Zeit als die enthaltene Wartezeit erlaubt, stimmen Sie zusätzliche Wartezeit direkt mit Ihrem Fahrer ab.

Wichtiger Hinweis

SIXT kann eine Abholung nicht garantieren, wenn die Verzögerung die enthaltene Wartezeit überschreitet. Handeln Sie daher so früh wie möglich.

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Nutzen Sie die Kontaktdaten, die Ihnen 30 Minuten vor der Abholung zugesendet wurden, um Ihren Fahrer direkt zu erreichen.

So finden Sie die Kontaktdaten Ihres Fahrers

1. Öffnen Sie die SIXT App oder die Website und gehen Sie zu "Buchungen verwalten".
2. Wählen Sie die entsprechende Fahrt aus.
3. Die Telefonnummer des Fahrers finden Sie in den Fahrtdetails.

Fahrer nicht erreichbar?

Falls der Fahrer nicht antwortet, wenden Sie sich an den SIXT Kundenservice. Die Kontaktnummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail oder direkt in der SIXT App.

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