Mietwagen
Gelsenkirchen

Nach anfänglichen Unsicherheiten weil wir an einem anderen Sixt Standort große Probleme hatten wurden sich hier bei der Fahrzeugabholung durch Herrn Nester super viel Zeit genommen und extremes Verständnis gezeigt. Er Dokumentierte Schäden/Gebrauchsspuren auf unseren Wunsch gerne auch doppelt damit wir am Ende kein böses Erwachen bekommen sollten. Systembedingt kam leider keine Mail bei uns an, dass die Schäden notiert seien. Herr Nester bestätigte uns aber, dass er bei der Rückgabe persönlich dabei sei und das alles passen wird. So kam es dann auch bei der Rückgabe, Herr Nester nahm das Fahrzeug zurück und bestätigte uns auch hier wieder das keinerlei neue Schäden erkannt worden sind und das Protokoll kommen würde. Leider auch hier systembedingt keine Mail. Mit der Zusage von Herrn Nester sind wir dann aber gegangen. Leider kam ein paar Tage später die Mail, dass neue Schäden vorhanden seien und wir uns dazu äußern sollen. Wir haben sofort Kontakt zu Herrn Nester aufgenommen welcher uns versicherte die Angelegenheit mit der Schadensabteilung zu klären. Leider wurde er genauso wie wir von der Schadenabteilung ignoriert und es kam wie es kommen musste eine satte Rechnung der Schadensabteilung. Herr Nester hat sich wirklich extrem gut drum gekümmert weshalb letztendlich auch die Forderung hinfällig wurde und er sein Wort halten konnte. Also wirklich größtes Lob an den Kollegen vor Ort, die anderen Standorte sollten sich hier aber gewaltig ein Beispiel nehmen. Service wirklich 5 Sterne Wenn ich könnte würde ich der Schadenabteilung gerne 0 Sterne geben, da es hier einfach unmöglich ist an Infos zu kommen oder gar eine Möglichkeit zu haben jemanden zu kontaktieren. Herr Nester, vielen Dank für Ihren Einsatz und hoffentlich weniger solcher Probleme :) Mit freundlichen Grüßen Die Sprinter Koffer Kunden ☺️