Hilfe Center
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Buchung, Fahrzeugabholung oder in Notfällen.

Warum wurde meine Kreditkarte zweimal belastet?

Zur Überprüfung der Deckung der Kreditkarte holen vor der Durchführung Ihrer Fahrt eine Autorisierung in Höhe des voraussichtlichen Fahrpreises ein. Diese Vorautorisierung wird am zweiten Werktag nach Beendigung der Fahrt aufgehoben und wir belasten Ihre Kreditkarte dann mit dem finalen Fahrpreis. Wenn Sie Ihre Fahrt stornieren, ohne dass Stornogebühren anfallen, wird die Autorisierung automatisch storniert und es werden keine Gebühren erhoben. Je nach Kreditkarteninstitut kann es einige Tage dauern, bis die Vorautorisierung auf Ihrem Konto aufgehoben wird.