SIXT ride FAQs

SIXT ride ist ein internationaler Premium-Transfer-Service zu attraktiven Fixpreisen, welcher in über 250 Städten in mehr als 60 Ländern buchbar ist. Ihr Kunde profitiert von Premiumfahrzeugen mit hochwertiger Ausstattung, erstklassigem Service, geschulten Fahrern inklusive persönlicher Abholung am Gate, einer bargeldlosen Bezahlung per Kreditkarte oder auf Rechnung über das Reisebüro und schlanken Prozessen durch elektronische Rechnungsstellung.

SIXT ride ist die optimale Ergänzung zu jeder Dienst- sowie Urlaubsreise und kann für jeden Flughafentransfer sowie bei zahlreichen weiteren Transfersituationen wie z.B. vom Hotel zur Messe, von den Tagungsräumlichkeiten zur Eventlocation etc. angeboten werden. Neben der internationalen Verfügbarkeit profitieren Sie von einem transparenten und schnellen Buchungsprozess und verlässlicher Servicequalität, welche Ihre Kunden begeistern wird. Der Mehrwertservice lässt sich durch den vorab fixierten Preis ohne versteckte Kosten sehr einfach beim Kunden platzieren. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil ist die kostenlose Wartezeit im Falle einer Verspätung des Passagiers oder der Fluggesellschaft. Die zusätzliche Wartezeit hängt von der Buchungsklasse und -typ oder dem Transfer ab. Für die Abholung am Flughafen beginnt die zusätzliche Wartezeit ab dem Zeitpunkt der Ankunft eines Flugzeugs (wenn die Flugnummer in der Buchung angegeben ist). Andernfalls beginnt die zusätzliche Wartezeit mit der ausgewählten Abholzeit.

Der Hauptunterschied zwischen den Buchungsklassen sind die Fahrzeug- und Fahrerstandards, die Wartezeiten sowie die Anzahl der Passagiere und Gepäckstücke. Sie können die Hauptunterschiede aber auch auf unserer Website finden.

Für eine erfolgreich abgeschlossene Fahrt erhalten Sie 10% Provision auf den Nettotarif (ohne MwSt.). Unabhängig davon welches Land, welche Fahrzeugklasse und welchen Fahrttyp (Transferfahrt oder Stundenmiete) Sie buchen.

Expedienten erhalten 10% Rabatt auf alle privaten Fahrten. Fordern Sie jetzt Ihren Registrierungslink unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer Sixt Agentur und/oder IATA Nummer per E-Mail an ride-travelagency@sixt.com an. Über diesen Link können Sie sich dann einen privaten SIXT ride Account anlegen, hinter welchem der Rabatt automatisch hinterlegt ist.

Für Sie ändert sich im Moment nichts. Die gewohnten Services werden auch weiterhin über die Webseite www.mydriver.com sowie über Amadeus Transfers buchbar sein.

SIXT mydriver wird sukzessive in SIXT ride umbenannt. Schon jetzt erhalten Sie z.B. E-Mails mit dem Absender SIXT ride. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis wir Marketingmaterialien, Buchungsanleitungen und Infoseiten aktualisiert haben.

Ihr SIXT mydriver Agenturlogin funktioniert bis auf Weiteres auf www.mydriver.com. Derzeit ist die Buchung über sixt.com/ride für Reisebüros noch nicht möglich. Sobald sich dies ändert, werden Sie darüber informiert.

SIXT ride bleibt nach wie vor Ihr Fahr- und Limousinenservice in gewohnter Premium-Qualität. Wir arbeiten stetig an der Erweiterung der weltweiten Verfügbarkeit und informieren Sie in Kürze über weitere Städte im Netzwerk.

The SIXT Limousine Service will become a part of SIXT ride. If you are looking for a premium car with a trained chauffeur, select either a business or a first class service - both bookable via www.mydriver.com or Amadeus Transfers.

Registrieren Sie Ihr Reisebüro schnell und einfach auf unserer Website www.mydriver.com/de/reisebuero. 
Hinweis: Bitte registrieren Sie Ihr Reisebüro nicht eigenständig auf der normalen mydriver Website! Hierdurch kann SIXT nicht nachvollziehen, dass es sich bei Ihrem Account um ein Reisebüro handelt und die Provisionsauszahlung ist nicht möglich.

Zur Registrierung wird Ihre Sixt Agenturnummer oder IATA Nummer benötigt. Zudem wird die korrekte Firmierung, eine E-Mail-Adresse (auf welche Ihr Account angelegt wird) und eine Bankverbindung (worauf Ihre Provision überwiesen wird) benötigt. Sie können wählen, ob Ihr SIXT ride Account für die Zahlung auf Rechnung oder auf Kreditkarte freigeschalten wird. 

Nachdem Ihr Account angelegt wurde, erhalten Sie einen Registrierungslink per E-Mail auf die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse. Hier können Sie nun ein individuelles Passwort für Ihren Account festlegen. Damit ist der Registrierungsvorgang abgeschlossen.

SIXT ride ist über die Website www.mydriver.de sowie über Amadeus Transfers buchbar. Detailierte Buchungsanleitungen finden Sie über die SIXT Infopoint Navigation unter dem Reiter Produkte – Sixt ride oder über den Reiter Buchungsanleitungen.

Als Reisebüro benutzen Sie bitte den regulären Login auf der SIXT mydriver Webseite www.mydriver.com in der rechten oberen Ecke der Webseite. Verwenden Sie die Login-Daten Ihres Reisebüros sowie Ihr individuelles Passwort, das Sie selbst erstellt haben. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit SIXT ride über Amadeus Transfers zu buchen, sofern Sie hierfür freigeschalten sind. In Amadeus Transfers gelangen Sie ganz einfach über die Amadeus Selling Platform.

Neben dem Punkt "Profil" oben rechts finden Sie eine Schaltfläche über die Sie, zwischen 6 Sprachen wählen können. Zur Auswahl stehen Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Holländisch.

Auf der Startseite wird die Schaltfläche "Profil" angezeigt, auf der Sie Ihre bevorzugten Zahlungs-, Rechnungs- und Agentur-Login-Daten bearbeiten können. Außerdem können Sie Ihre vergangenen und bevorstehenden Fahrten einsehen. Darüber hinaus wird der erste Schritt des Buchungsprozesses angezeigt, in dem Sie Ihre Reservierung vornehmen können.

Bevorstehende Streckenfahrten können bis zu einer Stunde vor Fahrtbeginn kostenfrei storniert, jedoch nicht bearbeitet werden. Wenn Sie Ihre bestehende Buchung bearbeiten möchten stornieren Sie bitte Ihre Buchung und erstellen eine neue.

Der SIXT ride Service ist mittlerweile in über 250 Städten in mehr als 60 Ländern verfügbar. Darunter z.B. Mailand, Paris, München, Berlin, Wien, Kopenhagen, London, Monaco, Amsterdam, Barcelona und Madrid. Alle Standorte finden Sie unter www.mydriver.com/de/transfer-service.

Aufgrund des logistischen Aufwands, ist eine Vorausbuchungsfrist von mindestens einer Stunde notwendig. Wir bitten Sie wenn möglich Ihre Fahrten im Voraus zu buchen, um eine Verfügbarkeit garantieren zu können.

Bei einer Transferfahrt wird eine Start- sowie eine Zieladresse angegeben und der Kunde auf schnellstem Weg zu der gewünschten Adresse gefahren. Bei einer Stundenmiete hingegen kann der Kunde spontan vor Ort entscheiden welche Orte er innerhalb der gebuchten Zeit anfahren möchte. Die Zieladresse muss bei der Buchung nicht angegeben werden. Hier werden lediglich die Startadresse und die Fahrtdauer benötigt. Jede Stunde inkludiert 25 Kilometer Fahrtstrecke. Werden mehr Kilometer gefahren, fallen Kosten je weiteren Kilometer an. Unter www.mydriver.com/l/de/content/buchungskonditionen können diese abgerufen werden. Stundenanmietungen sind lediglich im Stadtgebiet möglich.

Die angezeigten Fahrzeuge sind jeweils Beispiele der Klasse. Innerhalb der Klasse sind weitere Modelle der gleichen Kategorie von anderen Herstellern möglich. Bei der Klasse „Standard Class“ wird z.B. ein BMW 5er als Beispielfahrzeug angezeigt. Ein weiteres Modell der Klasse wäre z.B. eine Mercedes-Benz E-Klasse, ein Audi A6 oder ähnliches.

Die Preise können je nach Saison, Vorbuchungszeit und tatsächlicher Nachfrage variieren.

Wenn Sie als Reisebüro einen Kunden vermitteln, nutzen Sie bitte immer die Option „Ich buche für eine andere Person“. Damit wird sichergestellt, dass der Kunde sowie Sie als Reisebüro die korrekten Informationen und Abrechnungen erhalten.
Jeder Fahrgast, für welchen Sie eine Fahrt buchen, wird als assoziierte Person im SIXT ride System gesichert. Somit können Sie nachvollziehen, für welche Personen Sie schon eine Fahrt gebucht haben und können Ihren „Stammgast“/“Bestandskunden“ bei der nächsten Buchung direkt als assoziierte Person auswählen, ohne den Namen und die E-Mail-Adresse erneut eingeben zu müssen.

Bei assoziierten Personen werden Name, Vorname und E-Mail-Adresse als Paket gesichert. Die Telefonnummer wird von der jeweils vorhergehenden Buchung übernommen. Bitte prüfen Sie daher immer, ob die richtige Mobiltelefonnummer des Kunden angegeben ist.

Beispiele:
„Es wird ein Kindersitz benötigt.“ 
„Der Fahrgast ist in seiner Mobilität eingeschränkt.“
„Der Fahrgast spricht nur Englisch.“

Sie können die Rechnungsadresse im Menüpunkt "Profil" ⇒ "Einstellungen" ⇒ "Rechnungsadresse(n)" ändern oder löschen. Hier können Sie Ihre bevorzugte Rechnungsadresse festlegen. Hinweis: Um die Rechnungsadresse für Sammelrechnung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an ride-accounting@sixt.com.

Die Sammelrechnung für das Reisebüro wird an die E-Mail-Adresse Ihrer Kontaktperson gesendet. Es wird auf Ihre angegebene Rechnungsadresse ausgestellt. Die Sammelrechnung enthält alle Einzelrechnungen.

Ja, Sie können die Fahrt auch mit Ihrer Agenturkreditkarte bezahlen. Im Allgemeinen werden Visa, Master Card und American Express Kreditkarten akzeptiert.

Um die Deckung der Kreditkarte zu überprüfen, holt SIXT ride eine Autorisierung in Höhe des voraussichtlichen Fahrtbetrages ein. Diese wird bei einer Stornierung wieder aufgelöst. Findet die Fahrt statt, wird die Kreditkarte am nächsten Werktag nach Abschluss der Fahrt belastet.

Im Menüpunkt „Profil“ ⇒ „Einstellungen“ ⇒ "Zahlungsart" können Sie Kreditkarten zu Ihrem Profil hinzufügen. Diese werden dann bei der nächsten Buchung vorgeschlagen. Hier können Sie auch bestehende Kreditkarten löschen.

Ja, wurde eine Kreditkarte im Profil hinterlegt oder bei einer Buchung genutzt, schlägt Ihnen das System die Karte für zukünftige Buchungen direkt vor. Selbstverständlich werden die Kartendaten nur in verschlüsselter Form angezeigt. In Ihrem Profil können Sie die Kreditkarten verwalten.

Auf der linken Seite Ihres Bildschirms sehen Sie Ihre Buchungsübersicht. Hier können Sie auch noch Anpassungen vornehmen, bevor Sie die Buchung abschließen.

Ja, im letzten Schritt des Buchungsprozesses können Sie eine Vielfliegernummer eingeben. Der Kunde wird mit 3 Meilen pro Euro der Rechnungssumme belohnt. Die Meilen werden nach dem Ende jeder Fahrt gutgeschrieben, spätestens 6 Wochen nach dem Ende Ihrer Fahrt.

Ja, unser Team kann dies hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an ride-travelagency@sixt.com mit Ihrer Reisebüronummer und wir werden Ihr Profil aktualisieren, sodass Sie die Daten im Buchungsprozess eingeben können. Diese Daten werden ausschließlich auf dem Rechnungsdokument ersichtlich sein, um Ihnen und dem Kunden eine bessere Zuordnung der Rechnung zu ermöglichen.

Bei Buchung über mydriver.de erhalten Sie nach der Buchung automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese wird auf die E-Mail-Adresse gesendet, auf welche Ihr Account angelegt ist. Ihr Kunde erhält auch eine Buchungsbestätigung. Diese wird auf die vom Expedienten in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte achten Sie immer darauf die E-Mail Adresse des Kunden im Buchungsprozess einzugeben, sonst erhält er keine Pre-Arrival E-Mail mit allen relevanten Details zur Abholung. Bei Buchung über Amadeus Transfers erhält der Kunde ebensfalls eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit der jeweiligen PNR Nummer. Das Reisebüro kann die Buchung ausschließlich über den PNR einsehen.

Sofern die Zahlung auf Rechnung des Reisebüros erfolgt, wird in der Buchungsbestätigung an Ihren Kunden der Preis nicht angezeigt.

Ihr Kunde erhält ca. 60 Minuten vor Fahrtbeginn eine E-Mail und eine SMS mit den Kontaktdaten und Details des Fahrers.

Eine Distanzbuchung ist bis zu 60 Minuten im Voraus kostenfrei stornierbar. Stundenbuchungen bis 12 Stunden im Voraus. Direkt dem Fahrer mitgeteilte Änderungen oder Stornierungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Im Falle einer Stornierung später als 12 Stunden für eine Stunden Buchung und 60 Minuten vor einer Distanz Buchung wird eine Gebühr erhoben. Unter www.mydriver.com/de/bookingconditions  finden Sie alle Details hierzu.

Wenn Sie die richtige Flugnummer angegeben haben, wartet der Fahrer bis zur Landung des Flugzeugs und es gibt zusätzliche kostenfreie Wartezeit gemäß der Buchungsklasse. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite www.mydriver.com/de/bookingconditions.

Sollte in Ausnahmefällen eine Fahrt nicht durchgeführt werden können, wird sich SIXT direkt an den Ansprechpartner wenden und versuchen, eine Alternative zu finden.

Die SIXT ride Fahrer sprechen die lokale Sprache sowie meistens Englisch.

Die Zahlung erfolgt im Anschluss der Fahrt über die hinterlegte Kreditkarte oder auf Rechnung des Reisebüros. Ihr Kunde benötigt daher kein Zahlungsmittel vor Ort. 

SIXT ride Fahrten decken alle Kosten der Fahrt ab. Dies inkludiert auch das Trinkgeld des Fahrers. Sind Ihre Kunden jedoch überaus zufrieden mit der Leistung steht es ihnen natürlich frei, dem Fahrer zusätzlich durch ein Trinkgeld zu danken. 

Die Abrechnung erfolgt per umweltschonender und prozessoptimierter elektronischer Rechnungsstellung. Die Rechnung wird entsprechend per E-Mail versendet und eine Papierquittung vor Ort wird nicht ausgehändigt.

Die Sammelrechnung besteht aus einem Deckblatt mit einer Zusammenfassung des zu begleichenden Betrags, einer Detailübersicht aller Fahrten sowie den Einzelbelegen zu jeder Fahrt.

Die Sammelrechnung wird einmal monatlich, (Anfang des Monats) an die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse, versendet. 

Der Rechnungsbetrag muss innerhalb von 14 Tagen beglichen werden.

Die Rechnung wird immer in der Währung des Landes erstellt, in dem die Fahrt erfolgt ist.

Bei einer Buchung auf Kreditkarte erhält die Agentur innerhalb weniger Stunden nach der Fahrt eine Rechnung per Email an die angegebene Adresse.

Die Kreditkarte wird innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Fahrtabschluss belastet.

Die Provision wird einmal monatlich auf das von Ihnen genannte Bankkonto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass wir Provisionen erst ab einem Gesamtbetrag von mindestens 50 EUR zur Überweisung anweisen können. Sollten Sie in einem Monat weniger Provision sammeln, werden die Beträge aufsummiert und in dem Monat überwiesen, in welchem der Gesamtbetrag von 50 EUR überschritten wird. 

Zu jeder Provisionsauszahlung erhalten Sie einen Provisionsbeleg über den ausgezahlten Provisionsbetrag per E-Mail an die in Ihrem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse. 

Gerne können wir Ihnen auf Anfrage ein Reporting zur Verfügung stellen. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an ride-travelagency@sixt.com. Über Ihren Login können Sie zudem jederzeit Ihre gebuchten Fahrten einsehen.