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Kann ich Änderungen an meinem gebuchten Auto Abo vor der Abholung vornehmen?

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Wenn Sie das Abholdatum, die Fahrzeugkategorie oder die Abholstation Ihres bereits gebuchten Abos vor Abholung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail an plus@sixt.com.

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Andere Konfigurationsdetails Ihres Auto Abos wie das gewählte Kilometerpaket, Schutzoption und sonstige Extras können Sie noch bei der Abholung in der Station ändern.

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Kann ich mein gebuchtes Auto Abo noch stornieren?

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Ihr gebuchtes Auto Abo können Sie online in Ihrem Kundenkonto oder der SIXT App bis vor dem gewählten Abholtag stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der im Voraus entrichtete Betrag abzüglich eines Einbehalts von 99,00€ auf das Zahlungsmittel zurückerstattet. Ist der im Voraus entrichtete Betrag geringer als 99,00€ wird dieser vollständig einbehalten und es erfolgt keine Rückerstattung.

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Was passiert wenn ich das Auto nicht zum gewählten Abholdatum abhole?

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Im Falle der Nichtabholung des gebuchten Fahrzeugs zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt keine Erstattung der ersten Monatsrate. Sie können dann innerhalb der ersten 30-Tages Periode noch ein Fahrzeug an der SIXT Station abholen. Danach wird das Abo ohne Abholung automatisch storniert.

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Wann und wo kann ich mein Auto abholen?

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Nach erfolgreichem Abschluss Ihres SIXT+ Auto Abos erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, worin alle Details Ihrer Buchung aufgeführt sind. Dort finden Sie auch nochmals die genaue Adresse der SIXT Abholstation sowie das gewählte Abholdatum und -uhrzeit. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten der Station, wenn Sie Ihr Auto zu einer späteren Uhrzeit abholen möchten.

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Wie läuft die Übergabe meines SIXT+ auto abo Autos ab?

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Ihr Fahrzeug steht zum vereinbarten Abholtermin für Sie an der SIXT Abholstation bereit. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente dabei haben, und bringen Sie ungefähr 15 - 20 Minuten mit, damit ein SIXT Mitarbeiter sich für die Übergabe ausreichend Zeit nehmen kann, auch wenn es einmal zu Wartezeiten am Schalter kommen sollte. Während der Abholung haben Sie die Möglichkeit Ihre Abo Konfiguration noch einmal zu überprüfen und anzupassen. Sie können auch vor Ort noch Ihr Kilometerpaket ändern, Zusatzfahrer oder andere Extras hinzubuchen sowie Ihr Schutzpaket anpassen. Nach Übergabe des Fahrzeugs kann das Schutzpaket nicht mehr angepasst werden.

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Die Kollegen an der Station übergeben Ihnen dann den Fahrzeugschlüssel und zeigen Ihnen den Weg zu Ihrem Fahrzeug. Das Übergabeprotokoll in dem eventuelle Vorschäden des Fahrzeugs vermerkt sind, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesendet. Überprüfen Sie den Fahrzeugzustand noch einmal bevor Sie davon fahren. Sollten Fragen zu Ihrem Abo, der App Nutzung oder dem Fahrzeug selbst bestehen, unterstützen unsere SIXT Stationsmitarbeiter Sie gerne. 

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Welche Dokumente benötige ich zur Abholung?

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Bitte bringen Sie unbedingt folgende Dokumente im Original (keine Kopie) mit zur Abholung an der SIXT Station:

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  • Amtlicher Personalausweis
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  • Amtlicher Führerschein
    • \n
  • Die hinterlegte Kredit- / Debitkarte wenn Sie dieses Zahlungsmittel gewählt haben
    • \n
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Kann ich mir das Auto zu meiner privaten Adresse liefern lassen?

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Selbstverständlich. Wählen Sie dafür im Buchungsprozess einfach die Option \"Haustür-Lieferung\" als Abholort aus. Nach abgeschlossener Bestellung wird Ihnen Ihr Fahrzeug dann an die von Ihnen angegebene Wunschadresse geliefert. Wichtig: Bitte beachten Sie hierbei, dass Haustür-Lieferungen frühestens für in 14 Tagen gebucht werden können. Für die finale Lieferabstimmung wird sich einer unserer Mitarbeiter nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Kann jemand anderes das Auto für mich abholen?

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Die Fahrzeugabholung durch eine andere Person ist leider nicht möglich. Zumindest der Hauptfahrer auf welchen das Abo läuft muss bei Fahrzeugabholung anwesend sein und die notwendigen Dokumente im Original (keine Kopie) vorlegen. Zusatzfahrer können entweder durch Vorlage eines gültigen Führerscheins direkt bei Übergabe eingetragen werden oder auch später noch digital vom Abonnenten hinzugefügt werden.

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Kann ich mich nach Buchung oder vor Ort noch für ein anderes Fahrzeug entscheiden?

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Wir organisieren entsprechend Ihrer Buchung extra ein Fahrzeug der gewählten Klasse. Sollten Sie sich bei Abholung doch für ein anderes Modell interessieren, sprechen Sie unser Team vor Ort gerne an, welche Alternativen verfügbar sind. Allerdings ist es durchaus möglich, dass kein anderes Fahrzeug zur Verfügung steht. Dann informiert unser Team Sie gerne über die Möglichkeiten eines Tausch während der Laufzeit.

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Mein Fahrzeug weist Schäden auf, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt wurden. Was soll ich tun?

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Gemäss den Allgemeinen Vermietbedingungen (AGBs) von SIXT sind Sie dafür verantwortlich, das Fahrzeug vor dem Verlassen der Station auf Schäden zu prüfen. Wenn ein Schaden festgestellt wird, kehren Sie zu unserer SIXT Station zurück und teilen Sie uns den Schaden mit. 

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Alternativ können Sie uns telefonisch unter + 49 (0) 89 244 000 88 erreichen und uns den festgestellten Schaden melden.

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Welche Dokumente muss ich zur Übergabe meines SIXT+ auto abo Autos mitbringen?

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Bitte bringen Sie unbedingt folgende Dokumente im Original (keine Kopie) zur Abholung an der SIXT Station mit:

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Möchten Sie direkt weitere Zusatzfahrer eintragen lassen, müssen diese ebenfalls den Führerschein im Original vorlegen. Alternativ können Zusatzfahrer auch später noch hinzugefügt werden.

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Werden ausländische Führerscheine (auch aus Nicht-EU-Staaten) akzeptiert?

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Führerscheine aus Nicht-EU-Staaten werden akzeptiert, wenn

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  • im Pass kein Visum eingetragen ist.
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  • der Kunde ein Visum im Pass hat und zum Zeitpunkt der Anmietung noch nicht länger als 6 Monate in Europa ist. Ist er länger als 6 Monate in Europa, so muss ein Führerschein aus einem EU-Staat vorgelegt werden.
    • \n
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Weitere Informationen zu ausländischen Führerscheinen finden Sie hier.

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