Das erledigen Sie selbst in der App (Bereich „Mein Abo“ → „Abo verwalten“):
Kilometerstand melden und Kilometerpaket ändern
Zusatzfahrer hinzufügen oder entfernen
Zahlungsmittel ändern
Abo pausieren
Fahrzeugkategorie-Wechsel anfragen
Rückgabetermin buchen und Folgeabo abschließen
Mietverträge und Rechnungen einsehen und herunterladen
Vertragsdetails einsehen: Station, Kategorie, Kilometerpaket, Schutzpaket, nächster Verlängerungstermin
Dafür ist unser Kundenservice (plus@sixt.com) da: Änderung von Abholdatum oder -station vor der Abholung, Ende der Pausierung, Auslandsfahrt-Option und außerordentliche Kündigung mit Nachweis.
Nicht möglich ist die Änderung des Hauptfahrers oder der Buchungs-E-Mail-Adresse sowie die Änderung des Schutzpakets nach der Abholung.
"},{"text":"Warum sehe ich mein Abo nicht in der SIXT App?","href":"/plus/help-center/articles/abo-anzeige-app/","articleId":"771","content":"Ihr Abo ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Meist sind Sie mit einer anderen Adresse angemeldet. Prüfen Sie die Adresse in Ihrer Buchungsbestätigung, melden Sie sich ab und mit genau dieser Adresse wieder an.
Fehlen einzelne Funktionen (z. B. Pause, Kategoriewechsel), aktualisieren Sie die SIXT App im App Store oder Play Store – neue Abo-Funktionen werden per Update ausgeliefert. Ist das Abo pausiert oder liegt eine Kündigung vor, sind einige Funktionen bewusst ausgeblendet.
Zusatzfahrer sehen das Abo nicht – nur der Hauptfahrer kann es verwalten. Bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie an plus@sixt.com und nennen Sie Ihre Abo-Nummer.
"},{"text":"Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine bei Buchung genutzte Email Adresse habe?","href":"/plus/help-center/articles/was-kann-ich-tun-wenn-ich-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-bei-buchung-genutzte-email-adresse-habe/","articleId":"16374","content":"Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter plus@sixt.com zur Änderung Ihrer Email Adresse.
"},{"text":"Wie funktioniert die monatliche Abrechnung?","href":"/plus/help-center/articles/wie-funktioniert-die-monatliche-abrechnung/","articleId":"16296","content":"Ihr Abo wird in 30-Tage-Abrechnungsperioden abgerechnet, die mit dem Tag der Abholung beginnen.
Abbuchung im Voraus: Die Monatsrate wird zu Beginn jeder Periode über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel belastet. Die erste Rate (plus Bereitstellungsgebühr bzw. deren erste Rate) ist je nach Reservierungsart bei der Buchung fällig, spätestens bei der Abholung.
Neuer Mietvertrag je Periode: Jede Periode entsteht ein neuer Mietvertrag mit eigener Nummer und eigener Rechnung. Für Sie ändert sich nichts – Laufzeit, Fahrzeug und Konditionen bleiben gleich. Für Anfragen genügt Ihre Abo-Nummer, die mit 2 beginnt.
Änderungen während der Periode: Ein Wechsel in eine teurere Kategorie oder ein zusätzlicher Zusatzfahrer wird sofort für die laufende Periode berechnet; ein Wechsel in eine günstigere Kategorie wirkt erst ab der nächsten Periode. Eine Änderung des Kilometerpakets gilt ab dem laufenden Monat. Extras gelten immer für die volle Periode – es gibt keine tageweise Abrechnung.
Nachberechnungen: Mehrkilometer oder eine versäumte Kilometermeldung erscheinen auf der Rechnung bzw. dem Mietvertrag der abgeschlossenen Periode.
Den nächsten Abrechnungstermin sehen Sie in der SIXT App unter „Vertragsdetails“; alle Rechnungen stehen dort zum Download bereit.
"},{"text":"Wie füge ich einen Zusatzfahrer hinzu, was kostet er und was muss er mitbringen?","href":"/plus/help-center/articles/wie-fuege-ich-einen-zusatzfahrer-hinzu-was-kostet-er-und-was-muss-er-mitbringen/","articleId":"43","content":"Kosten: 19,99 € pro Zusatzfahrer und 30-Tage-Periode. Die Gebühr gilt immer für die volle Periode. Entfernen Sie einen Zusatzfahrer, endet die Berechnung mit der laufenden Periode.
Hinzufügen in der App: „Abo verwalten“ → „Abo anpassen“ → „Zusatzfahrer“ → E-Mail-Adresse eingeben. Der Zusatzfahrer erhält eine Einladung, registriert sich in der SIXT App und verifiziert Führerschein und Ausweis per Scan und Selfie. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung – ab dann darf er fahren. Alternativ tragen Sie Zusatzfahrer an jeder SIXT Station mit Original-Führerschein ein.
Voraussetzungen: Es gelten die gleichen Alters- und Führerscheinanforderungen wie für den Hauptfahrer; unter 25 Jahren fällt der Jungfahrer-Zuschlag an. Das gebuchte Schutzpaket gilt auch für Zusatzfahrer.
Wichtig: Fahren Personen, die nicht eingetragen sind, kann der Versicherungsschutz entfallen – Sie haften dann in voller Höhe.
"},{"text":"Wie funktioniert das Refer a Friend Programm?","href":"/plus/help-center/articles/refer-a-friend/","articleId":"15358","content":"Mit einem aktiven SIXT+ auto abo können Sie Freunde werben – sobald die geworbene Person ihr Fahrzeug abgeholt hat, erhalten Sie beide 100 € Cashback.
So empfehlen Sie weiter
Öffnen Sie Ihr aktives Abo in der SIXT App.
Tippen Sie auf „Freunde empfehlen“.
Teilen Sie den Link mit Ihrem Vorteilscode.
Sobald der Geworbene den Code bei der Buchung seines SIXT+ Auto Abos anwendet und das Auto abgeholt hat, erhalten sowohl Sie, als auch der Geworbene 100€ Cashback. Dieser wird mit der nächsten Abo-Rchnung verrechnet.
Bitte beachten Sie: Sie können maximal 10 Freunde werben.
"},{"text":"Mein Zusatzfahrer erhält die Einladung nicht oder die Verifizierung schlägt fehl – was tun?","href":"/plus/help-center/articles/mein-zusatzfahrer-erhaelt-die-einladung-nicht-oder-die-verifizierung-schlaegt-fehl-was-tun/","articleId":"16299","content":"Einladung nicht erhalten: Prüfen Sie in der App, ob die E-Mail-Adresse des Zusatzfahrers korrekt eingegeben wurde, und lassen Sie ihn auch im Spam-Ordner nachsehen. Besitzt der Zusatzfahrer bereits ein SIXT Konto, sollte die Einladung an genau die E-Mail-Adresse dieses Kontos gehen. Bei einem Tippfehler entfernen Sie den Eintrag und laden den Zusatzfahrer mit der richtigen Adresse erneut ein.
Verifizierung schlägt fehl: Bei der Online-Verifizierung werden Führerschein und Ausweis gescannt und mit einem Selfie abgeglichen. Achten Sie auf gültige Dokumente, gut lesbare Fotos ohne Spiegelungen und darauf, dass der Name im SIXT Konto mit dem Ausweis übereinstimmt. Für Nicht-EU-Führerscheine gelten die Regeln aus „Voraussetzungen“.
Alternative: Der Zusatzfahrer kann sich auch persönlich an jeder SIXT Station in Deutschland mit seinem Original-Führerschein eintragen lassen.
"},{"text":"Kann ich mein Schutzpaket oder andere Extras während der Laufzeit ändern?","href":"/plus/help-center/articles/kann-ich-mein-schutzpaket-oder-andere-extras-waehrend-der-laufzeit-aendern/","articleId":"16301","content":"Schutzpaket: Es ist nur bis zur Fahrzeugabholung änderbar – danach gilt es unverändert für die gesamte Laufzeit. Prüfen Sie deshalb vor der Übergabe, ob die Selbstbeteiligung zu Ihnen passt.
Jederzeit änderbar sind: Kilometerpaket (App), Zusatzfahrer (App), Fahrzeugkategorie (App) und Auslandsfahrt-Option (über plus@sixt.com).
"},{"text":"Kann ich meine Vertragsstation wechseln, zum Beispiel nach einem Umzug?","href":"/plus/help-center/articles/kann-ich-meine-vertragsstation-wechseln-zum-beispiel-nach-einem-umzug/","articleId":"16303","content":"Ihre Vertragsstation ist die SIXT Station, an der Sie Ihr Fahrzeug übernommen haben. Dort finden Fahrzeugtausch, Kategoriewechsel, die Wiederabholung nach einer Pause und die Rückgabe statt.
Ziehen Sie um und möchten Ihr Abo an einer anderen SIXT+ Station weiterführen, schreiben Sie an plus@sixt.com und nennen Sie Ihre Abo-Nummer und die gewünschte Station. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit den Möglichkeiten. Ihre neue Adresse hinterlegen Sie bitte zusätzlich in Ihrem SIXT Profil.
"},{"text":"Wie wird mein Kilometerstand erfasst und was passiert, wenn ich ihn nicht melde?","href":"/plus/help-center/articles/wie-wird-mein-kilometerstand-erfasst-und-was-passiert-wenn-ich-ihn-nicht-melde/","articleId":"16305","content":"Die meisten Fahrzeuge übertragen den Kilometerstand automatisch per Telematik – Sie müssen nichts tun. Hat Ihr Fahrzeug keine Telematik-Schnittstelle, erhalten Sie einmal pro Periode eine Push-Nachricht und E-Mail. Melden Sie dann Ihren Stand in der SIXT App unter „Kilometer verwalten“ – mit Foto des Tachos. Frist: spätestens am letzten Tag der laufenden Abrechnungsperiode.
Nicht gemeldet? Dann fällt eine Aufwandspauschale an: 9,99 € beim ersten Mal, 29,99 € bei jeder weiteren versäumten Meldung. Sie wird mit der abgeschlossenen Periode abgerechnet. Lag es nachweislich nicht an Ihnen (z. B. technischer Fehler in der App), erstatten wir die Pauschale – schreiben Sie dazu an plus@sixt.com.
Der berechnete Verbrauch stimmt nicht? Die Abrechnung basiert auf Telematik- bzw. Ihren gemeldeten Werten und den Ständen bei Übergabe und Rückgabe. Bei Abweichungen senden Sie uns ein Tachofoto mit Datum – wir prüfen und korrigieren bei Bedarf.
"},{"text":"Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine bei Buchung genutzte Email Adresse habe?","href":"/plus/help-center/articles/was-kann-ich-tun-wenn-ich-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-bei-buchung-genutzte-email-adresse-habe/","articleId":"16375","content":"Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter plus@sixt.com zur Änderung Ihrer Email Adresse.
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