Ihr Abo ist immer mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Über diese E-Mail-Adresse melden Sie sich auch in der App in Ihren Account an.
\nWenn Ihr Abo nicht angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. Bitte prüfen Sie daher:
\nMit welcher E-Mail-Adresse Sie aktuell in der App angemeldet sind
\nWelche E-Mail-Adresse Sie bei der Buchung verwendet haben (z.B. wenn Sie nach der Buchungsbestätigung suchen)
\nFalls diese nicht übereinstimmen, melden Sie sich bitte einmal aus der App ab und anschließend mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse wieder an. Danach sollte Ihr Abo automatisch angezeigt werden.
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Wenn dir bestimmte Funktionen in der App fehlen, liegt das meist daran, dass du noch eine ältere Version der App verwendest. Neue Features werden regelmäßig mit Updates bereitgestellt.
\nBitte prüfe daher im App Store bzw. Play Store, ob ein Update verfügbar ist, und aktualisiere die App auf die neueste Version. Danach sollten dir alle aktuellen Funktionen angezeigt werden.
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Nein. Immer nur der Abonnent und Vertragspartner sieht das Abo verknüpft mit der bei Buchung verwendeten E-Mail Adresse in der SIXT App und kann Änderungen vornehmen.
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Die wichtigsten Funktionen zu Ihrem Abo finden Sie zwar auch in Ihrem Kundenkonto bei Anmeldung auf der Website. Einige Funktionen vor allem zur Anpassung des Abos während der Laufzeit sind allerdings nur in der App verfügbar. Dazu gehören z.B. das Wechseln des Kilometerpakets, Pausieren oder Zusatzfahrer hinzufügen.
","actions":[]},{"text":"Kilometerpaket","href":"/plus/help-center/articles/kilometerpaket/","content":"SIXT benötigt monatlich eine Information über den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs. Nur so können wir entsprechende Service und Wartungsintervalle planen. Viele unserer Fahrzeuge verfügen daher über eine Telematik Schnittstelle, wodurch die Meldung automatisch erfolgt.
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Wenn Ihr Fahrzeug noch keine automatisierte Meldung unterstützt, erhalten Sie eine monatliche Benachrichtigung per E-Mail und müssen den Kilometerstand monatlich melden. Das geht ganz einfach und komplett digital in unter einer Minute:
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Eine Übersicht zum gebuchten Kilometerpaket, angesammelten Kilometerbudget im Tresor und monatlichem Verbrauch können Sie jederzeit in der SIXT App im Bereich \"Kilometer verwalten\" einsehen.
\nDas gewählte Kilometerpaket bezieht sich immer auf eine 30-Tages Abrechnungsperiode. Die Verrechnung von gefahrenen mit verfügbaren Kilometern erfolgt monatlich.
\nNicht genutzte Kilometer werden in Ihrem Kilometer-Tresor gespeichert, sodass Sie sich auch ein Kilometer Guthaben ansparen und im Laufe Ihrer Abo-Laufzeit nutzen können.
\nSollten Sie einmal mehr als die gebuchten Kilometer pro Monat fahren, prüft unser System ob sich noch Kilometer-Guthaben in Ihrem Tresor befindet. Erst wenn auch in Ihrem Tresor nicht mehr genügend Kilometer befinden, werden Ihnen Zusatzkilometer in Rechnung gestellt. Der Preis pro Kilometer variiert je nach Fahrzeugmodell und kann für Ihr Abo in Ihrem Online Account oder in der App eingesehen werden.
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Um flexibel zu bleiben, haben Sie die Möglichkeit Ihr Kilometerpaket auch während der Abo Laufzeit jederzeit anzupassen, egal ob Sie einmal mehr oder weniger Kilometer benötigen. Die Änderung gilt sofort ab dem laufenden Monat.
\nNavigieren Sie in der Ansicht Ihres aktives Abos in der SIXT App zu \"Kilometer verwalten\" > \"Kilometerpaket anpassen\"
","actions":[]},{"text":"Zahlungsmittel ","href":"/plus/help-center/articles/zahlungsmittel/","content":"Das Zahlungsmittel, von dem Ihre monatlichen Gebühren abgebucht werden, kann ganz einfach in Ihrer App oder über den Nutzerbereich auf der SIXT Webseite aktualisiert werden.
\nVorgehen in der SIXT App:
\nFügen Sie Ihr neues Zahlungsmittel hinzu und wählen Sie es erneut an. Das Zahlungsmittel, das mit einem Häkchen markiert ist, wird zur Zahlung herangezogen.
\nVorgehen auf der SIXT Webseite:
\nMelden Sie sich auf der SIXT Webseite im Nutzerbereich an, gehen Sie auf Abonnements Verwalten und klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren.
","actions":[]},{"text":"Abo Pausieren","href":"/plus/help-center/articles/pausierung/","content":"Ihr SIXT+ Auto Abo können Sie jederzeit für mindestens 14 und bis zu 90 Tage einfach über die SIXT App pausieren. So funktioniert es:
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Während der Pausierung des Abos werden selbstverständlich keine monatlichen Kosten fällig. Das bietet Ihnen mehr Flexibilität, Sie sparen Geld und reduzieren außerdem Ihren CO2-Fußabdruck.
\nGeben Sie das Auto innerhalb einer laufenden 30-Tages Periode zurück, um zu pausieren, wird eine anteilige Gutschrift für die ungenutzten Tage hinterlegt. Die Gutschrift wird automatisch bei Fortsetzung des Abos nach der Pause auf die erste Abo Rate angewendet. Eine Auszahlung der Gutschrift ist nicht möglich.
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Beispiel: Angenommen Ihre aktuelle Periode läuft vom 1. bis 30. September und Sie möchten Ihr Abo vom 15. September bis 15. Oktober (30 Tage) pausieren.
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Wird das Fahrzeug nicht rechtzeitig bis zum angekündigten Start der Abo-Pause zurückgegeben, verfällt die hinterlegte Pause automatisch und Ihr SIXT+ Auto Abo läuft kostenpflichtig weiter.
\nDen Zeitraum der Pausierung können Sie jederzeit auch nach Abgabe des Fahrzeugs noch anpassen.
\nJa, bitte beachten Sie, dass bei der Wiederabholung des Fahrzeuges erneut eine Kaution geblockt wird. Die Höhe des Betrags richtet sich nach der Fahrzeugkategorie und kann in den Mietinformationen nachgelesen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kreditlimit für die gebuchte Fahrzeugkategorie ausreicht. Der Betrag wird nach Ende der ersten 30-tägigen Periode wieder auf Ihrer Kreditkarte freigegeben.
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Eine erneute Startgebühr fällt bei Wiederaufnahme des Abo nicht an.
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Die Kilometer, die Sie über die vergangenen Monate in Ihrem Kilometertresor gesammelt haben, verfallen während der Pausierung nicht, sondern stehen nach Wiederaufnahme des Abos weiterhin zur Verfügung.
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Das Fahrzeug wird effizient und bedarfsgerecht weiter eingesetzt, statt ungenutzt herum zu stehen. Dadurch wird die Anzahl der insgesamt benötigten Fahrzeuge nachhaltig reduziert.
\nWenn Sie Ihr Abo wiederaufnehmen, erhalten Sie wieder ein Fahrzeug aus der von Ihnen gebuchten Fahrzeugkategorie. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir Ihnen nicht das gleiche Fahrzeuge wie vor Ihrer Pausierung zur Verfügung stellen können.
\nDie Zeit in der das Abo pausiert ist, reduziert die vereinbarte Vertragslaufzeit nicht, sondern verlängert diese entsprechend um den Zeitraum der Abo Pause.
\nIn den Vertragsdetails Ihrer SIXT App können Sie jederzeit Ihre Abodetails einsehen.
\nDort finden Sie alle wichtigen Informationen:
\nSie finden den genauen Termin der nächsten automatischen Abo Verlängerung entweder in der E-Mail zur Abo Verlängerung, die Sie jeden Monat erhalten oder in den Vertragsdetails in der SIXT App.
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Den Bruttolistenpreis und alle weiteren versteuerungsrelevanten Daten des gefahrenen Fahrzeugs finden Sie auf Ihrer Monatsrechnung.
\nFür Firmen mit mehreren Abos bieten wir außerdem einen kostenfreien und zentralen Zugang zum Subscription Business Portal, um alle Abos und versteuerungsrelevanten Daten jederzeit überblicken zu können.
","actions":[]},{"text":"Zusatzfahrer digital hinzufügen","href":"/plus/help-center/articles/zusatzfahrer-hinzufuegen/","content":"Sie möchten einen Zusatzfahrer eintragen ohne extra an die Station zu fahren? Mit der SIXT App können Sie das ganz einfach und schnell digital machen.
\nIhr Zusatzfahrer erhält an die eingegebene E-Mail Adresse eine Einladung. Die Einladung zur Eintragung als Zusatzfahrer kann mit Klick auf den Button in der E-Mail angenommen werden.
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Besitzt Ihr Zusatzfahrer bereits einen SIXT Account mit der eingegebenen E-Mail Adresse und hat den Führerschein bereits hochgeladen und verifizieren lassen, sind Sie sofort startklar.
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Andernfalls muss der Zusatzfahrer sich in der SIXT App registrieren und anschließend die Online Verifizierung durchlaufen. Dafür wird der Führerschein und Personalausweis eingescannt und mit einem Selfie validiert. Nach erfolgreicher Validierung der Daten erhalten Sie eine Benachrichtigung und der Zusatzfahrer darf ab sofort ebenfalls das SIXT+ auto abo Fahrzeug fahren.
\nSollten Sie einen Zusatzfahrer wieder entfernen wollen, können Sie diesen jederzeit mit Wirkung zur nächsten Abo Periode über die SIXT App in der Übersicht der eingetragenen Fahrer entfernen. Bei Bedarf kann diese Person in Zukunft natürlich jederzeit erneut als Zusatzfahrer eingetragen werden.
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