Was tue ich bei einer Panne, einem Unfall oder einem technischen Defekt?

Bei einer Panne, einem Unfall oder einem technischen Defekt erreichen Sie unsere Assistance Hotline rund um die Uhr unter +49 (0) 89 244 000 88 — wir kümmern uns sofort um das weitere Vorgehen.

Was wir für Sie übernehmen

• Beauftragung eines Abschleppunternehmens
• Organisation eines Ersatzwagens
• Aufnahme der ersten Schadensinformationen

Schadenmeldung einreichen

Zusätzlich zum Anruf benötigen wir immer eine vollständige, schriftliche Schadenmeldung — auch bei kleineren Schäden oder selbstverschuldeten Unfällen ohne weitere beteiligte Fahrzeuge. Die Meldung ist vertraglich verpflichtend und sichert Ihre Ansprüche gegenüber unserer Versicherung sowie gegebenenfalls dem Unfallgegner. Bitte reichen Sie diese so schnell wie möglich ein.

Was gilt als Unfall?

Ein Unfall ist ein plötzliches, unfreiwilliges und von außen einwirkendes Ereignis, bei dem ein Sach- oder Personenschaden entsteht. Bei einem Unfall, Diebstahl, Brand, Wild- oder Sachschaden verständigen Sie bitte unverzüglich die Polizei und informieren anschließend unsere Assistance Hotline.

Reicht ein Telefonat als Schadenmeldung aus?

Nein. Das Team der Assistance Hotline bespricht das weitere Vorgehen mit Ihnen, ersetzt jedoch nicht die schriftliche Schadenmeldung. Diese ist in jedem Fall erforderlich.

Erhalten Sie einen Ersatzwagen?

Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich wieder mobil zu machen. Aufgrund der Kurzfristigkeit kann es vorkommen, dass vorübergehend nur ein Fahrzeug einer anderen Kategorie verfügbar ist; ein späterer Tausch wird dann gemeinsam mit Ihnen abgestimmt. Die Assistance Hotline klärt das Vorgehen direkt mit Ihnen.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.

Als Abonnent des SIXT+ auto abo haften Sie unbeschränkt für alle Kosten und Gebühren, die durch Verkehrs- oder Ordnungsvergehen entstehen – einschließlich Bußgelder. SIXT übernimmt keine Zahlung; Sie zahlen direkt an die zuständige Behörde.

So läuft es ab

• SIXT ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Kontaktdaten auf Anfrage an die zuständige Behörde weiterzugeben.
• Die Behörde kontaktiert Sie anschließend direkt.
• Zahlen Sie das Bußgeld direkt an die Behörde – nicht an SIXT.

Was gilt, wenn ein eingetragener Zusatzfahrer die Ordnungswidrigkeit verursacht hat?

Weicht der Name des Fahrers vom Namen des SIXT+ auto abo Abonnenten ab, informieren Sie bitte die Behörde darüber. Die Behörde entscheidet dann, an wen sie sich wendet.

Rechtliche Grundlage

Die vollständigen Regelungen finden Sie in den Allgemeinen Vermietbedingungen.

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