Etwas aufwendig und komplizierte Abwicklung, aber noch akzeptabel.
Fahrzeugübergabe:
Reserviert habe ich einen Kombi, als ich dann pünktlich da war, war dieser erstmal nicht verfügbar. Ich musste 30 Minuten warten bis ein Kombi verfügbar war. Dann wurde das Fahrzeug übergeben. Der Fahrersitz war allerdings Defekt, er konnte nicht mehr verstellt werden, so war das Fahrzeug untauglich, weil mir die Einstellung garnicht passte. Zurück zum Schalter, man entschuldigte sich und gab mir zum gleichen Preis eine (sehr neue) Mercedes C-Klasse, die ich dann akzeptierte. Das war zwar nett und ging auch, aber einen funktionierenden Kombi hätte ich lieber gehabt. Insgesamt hat es dann 1,5 Stunden gedauert vom Eintreffen am Schalter bis ich den Parkplatz mit dem Fahrzeug verließ.
Vertrag, Protokoll, Abbuchung:
Der Preis im Vertrag war ca. 4% teurer wie in meiner Reservierungsbestätigung, die Begründung von Sixt war der Wechselkurs?! Keine Ahnung ob man das akzeptieren muss. Ich fände es richtiger, wenn der Preis in der Reservierungsbestätigung auch zutrifft. Beim Check in wurden mir jeweils einmal ein kostenpflichtiges Mietwagen Upgrade, eine kostenpflichtige Reduktion der Selbstbeteiligung und ein kostenpflichtiger Tankservice angeboten. Alles verneinte ich, das wurde so auch ohne weitere Diskussion akzeptiert, das finde ich in Ordnung. Bei der Fahrzeugübergabe konnte ich mit einem Mitarbeiter das Schadensprotokoll in angemessener Zeit durchgehen. Bei der Rückgabe konnte ich mit einem Mitarbeiter das Rückgabeprotokoll verständlich ausfüllen: Keine Schäden, Tank voll, keine Extra Kosten. Die Übermittlung der Protokolle läuft sofort und digital per E-Mail. Sehr fortschrittlich da ich dieses vor Ort Per Smartphone prüfen konnte. Es wurde letztlich die Summe von meiner Kreditkarte abgebucht, die im Vertrag Stand.