Mietwagen
Berlin Mitte Potsdamer Platz

Meine Erfahrung mit Sixt war leider gemischt, und ich möchte eine aktualisierte Bewertung abgeben, um die Höhen und Tiefen meiner Erfahrung widerzuspiegeln. Ich hatte ursprünglich eine Buchung für ein Mercedes-Benz E-Klasse-Fahrzeug zu einem bestimmten Preis vorgenommen. Kurz vor der Abholung erhielt ich jedoch eine unerklärliche Preiserhöhung per E-Mail, die ich nicht selbst vorgenommen hatte. Diese Angelegenheit führte zu einer gewissen Frustration und Missverständnissen. Zusätzlich wurde mir anstelle des gebuchten Fahrzeugs ein Audi A5 zur Verfügung gestellt, was als kostenloses “Upgrade” bezeichnet wurde. Obwohl ich Upgrades schätze, war dies nicht das, was ich gebucht hatte, und es gab einige Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Änderung. Die Kommunikation mit dem Sixt-Team war leider nicht so reibungslos, wie ich es erwartet hatte, und es dauerte mehrere Anfragen, bis die Angelegenheit gelöst wurde. Ich musste Screenshots meiner Buchungsbestätigung und der E-Mail mit der Preiserhöhung bereitstellen, um zu belegen, dass ich keine Änderungen an meiner Buchung vorgenommen hatte. Schließlich wurde die Differenz zurückerstattet, was zu schätzen ist, aber der Weg dorthin war steinig. Es wäre wünschenswert, wenn die Kundenbetreuung von Sixt effizienter und transparenter sein könnte. Insgesamt hatte ich eine gemischte Erfahrung mit Sixt, aber ich schätze ihre Bereitschaft, das Problem zu lösen. Ich hoffe, dass sie ihre Kommunikations- und Transparenzprozesse verbessern können, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.